Luận Văn Đo lường sự thỏa mãn của khán giả TP.HCM đối với kênh truyền hình VTV3

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ SỰ THÕA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ KÊNH VTV3 TẠI TP. HCM .

- 1.1 Lý thuyết về sự thõa mãn của khách hàng ;

1.2 Giưới thiệu về kênh VTV3 của đài tuyền hình Việt Nam phủ song tại TP. HCM ; 1.3 Kết thúc chương .

- CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU.

- 2.1 Thiết kế nghiên cứu, quy trình nghiên cứu và xây dựng thang đo ;

2.2 Phân tích nghiên cứu ;

2.3 Kết luận chương .

- CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THÕA MÃN CỦA KHÁN GIẢ TP. HCM ĐỐI VỚI KÊNH VTV3 .

- 3.1 Nâng cao chất lượng nội dung các chương trình ;

3.2 Giảm thiểu quảng cáo trên kênh ;

3.3 Nâng cao sự thể hiện các chương trình trên kênh ;

3.4 Nâng cao chất lượng hình ảnh của các chương trình trên VTV3 ;

3.5 Nâng cao chất lượng kỹ thuật truyền hình ảnh và âm thanh ;

3.6 Tạo ddieeeuf kiện và quản lý chặt xã hội hóa truyền hình ;

3.7 Quốc tế hóa truyền hình .

- PHẦN KẾT LUẬN .

- TÀI LIỆU THAM KHẢO .

- PHỤ LỤC