Mục lục Chương 1 Tổng quan về cơ sở lý thuyết 1.1 Lý thuyêt tổng quát vê thương hiệu và giá trị thương hiệu 1.1.1 Lý thuyết tổng quan vê thương hiệu 1.1.1.1 Các khái niệm vê thương hiệu 1.1.1.2 Lợi ích của thương hiệu 1.1.2 Tổng quan về giá trị thương hiệu 1.1.2.1 Sự nhận biết thương hiệu 1.1.2.2 Chất lượng cảm nhận 1.1.2.3 Hình ảnh thương hiệu 1.1.2.4 Sự trung thành thương hiệu 1.1.2.5 Những giá trị thương hiệu khác 1.2 Lý thuyêt vê định vị thương hiệu 1.2.1 Khái niệm định vị thương hiệu 1.2.2 Tầm quan trọng của định vị thương hiệu 1.2.3 Các bước định vị 1.3 xây dựng mô hình nghiên cứu 1.3.1 Các nghiên cứu trước đây 1.3.2 xây dựng mô hình nghiên cứu 1.4 Kết luận chương 1 Chương 2 Thiêt kê nghiên cứu 2.1 Khung khái niệm 2.2 xây dựng thang đo 2.3 Giả thuyết nghiên cứu 2.4 Kỹ thuật thu thập và phân tích dữ liệu 2.5 Phương pháp phân tích 2.6 Kết luận chương 2 Chương 3 Phân tích nhân tố khám phá EFA và kiểm định cronbach’s alpha 3.1 Mô tả biến thu thập 3.1.1 Mô tả thành phần mạng di động 3.1.2 Mô tả yếu tố giới tính 3.1.3 Mô tả yếu tố nghề nghiệp . 3.1.4 Mô tả mẫu quan sát 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.2.1 Phân tích nhân tố khám phá ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá lòng trung thành thương hiệu 3.3 Đặt tên và kiểm định cronbach’s alpha các nhân tố 3.3.1 Đặt tên cho nhân tố 3.3.2 Kiểm định cronbach’s alpha 3.4 Kêt luận chương 3 Chương 4 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới lòng trung thành thương hiệu 4.1 Kêt quả hồi quy 4.2 Kiểm định mô hình 4.3 Ý nghĩa và phân tích kêt quả hồi quy 4.4 Phân tích tác động yếu tố giới tính và nghề nghiệp tới lòng trung thành thương hiệu 4.4.1 Tác động giới tính tới lòng trung thành thương hiệu 4.4.2 Tác động nghề nghiệp tới lòng trung thành thương hiệu 4.5 Kết luận chương 4 Chương 5 Định vị thương hiệu Viettel 5.1 Xác định tọa độ của thương hiệu và các nhân tố 5.1.1 Xác định tọa độ của thương hiệu 5.1.2 Xác định tọa độ các nhân tô 5.2 Thiêt lập bản đồ định vị 5.3 Phân tích bản đồ định vị 5.4 Kiểm định sự khác biệt giua mạng Viettel với các mạng di động khác trên thị trường 5.4 Phân tích Swot mạng Viettel 5.5 Kêt luận chương 5 Chương 6 Kết luận và những kiên nghị đề xuất 6.1 Kết luận 6.2 Kiến nghị phát triển để phát triển mạng di động Viettel 6.3 Hạn chế của đề tài Danh mục tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục 1 Phụ lục 2 Phụ lục 3 Phụ lục 4 Phụ lục 5
