Tài liệu Điều tra, phân tích tình hình sử dụng một số dịch vụ trực tuyến trên http //m.xalo.vn và các khuyến

ĐỀ TÀI: Điều tra, phân tích tình hình sử dụng một số dịch vụ trực tuyến trên http://m.xalo.vn và các khuyến nghị về giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
-----***-----



CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP

Đề Tài:

ĐIỀU TRA, PHÂN TÍCH T̀NH H̀NH SỬ DỤNG MỘT SỐ DỊCH VỤ TRỰC TUYẾN TRÊN http://m.xalo.vn VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ VỀ GIẢI PHÁP NÂNG CẤP CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ



Sinh viên : ĐẶNG VĂN TUÂN
Mă sinh viên : CQ483158
Lớp : Toán KT- 48
Giáo viên hướng dẫn: ThS. VŨ THỊ BÍCH NGỌC




Hà Nội – 2010
MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TINH VÂN VÀ NHỮNG TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN
1.1. Vài nét về công ty TINH VÂN
1.1.1.Sơ đồ tổ chức
1.1.2.Các lĩnh vực hoạt động
1.1.3. Lịch sử, chặng đường phát triển
1.1.4 Các sản phẩm dịch vụ
1.1.5. Các công ty và đơn vị thành viên
1.1.6. Đối tác,khách hàng, thành tựu
1.2. Xu thế truy cập, sử dụng mạng không dây hiện nay
1.2.1. Những nhu cầu thực tế hiện nay
1.2.2. Điện thoại di động
CHƯƠNG 2 : WAP VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG Ở VIỆT NAM HIỆN NAY
2.1. khái niệm Wap
2.1.1. Định nghĩa
2.1.2. Mô h́nh cấu trúc giao thức WAP
2.1.3. Một số hạn chế của WAP
2.2. Thực trạng sử dụng WAP tại Việt Nam
CHƯƠNG 3 : TỔNG QUAN VỀ http://m.xalo.vn
3.1. Khái quát về http://m.xalo.vn
3.2. T́nh h́nh thực tế truy cập vào trang http://m.xalo.vn
3.2.1. Đánh giá số lượt truy cập vào trang
3.2.2. Thời gian truy cập
3.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc truy cập
3.3. Thực trạng sử dụng một số dịch vụ cụ thể
3.3.1. T́m nhạc
3.3.2. Chuyện lạ
3.3.3. Lịch truyền h́nh
3.3.4. Từ điển
3.3.5. Sao & scandal
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
Kết luận
Khuyến nghị















DANH MỤC BẢNG
Bảng 1 : Thống kê số lượt truy cập trung b́nh/ngày của một số mục chủ yếu1
Bảng 2 : Thống kê số lượt truy cập vào tất cả các mục trong các khoảng thời gian khác nhau trong một ngày
Bảng 3 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập trong các khoảng thời gian
Bảng 4 : thống kê số lượt truy cập của ngày thứ 7, chủ nhật và ngày thường
Bảng 5 : Kiểm định sự đồng nhất của số lượt truy cập trung b́nh giữa ngày nghỉ và ngày thường
Bảng 6 : Hạng giữa các nhóm giờ
Bảng 7 : Kiểm định Chi-square về số lượt truy cập
Bảng 8 : Mô tả thống kê số lượt truy cập giữa các ngày trong tuần
Bảng 9 : kiểm định Levene
Bảng 10 : Bảng ANOVA
Bảng 11: So sánh cặp bằng kiểm định Scheffe và LSD
Bảng 12 : Thống kê số lượt truy cập vào mục t́m nhạc trong các khoảng thời gian
Bảng 13: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục T́m nhạc
Bảng 14: Thống kê số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ trong các khoảng thời gian
Bảng 15 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ
Bảng 16 : Thống kê số lượt truy cập vào các kênh truyền h́nh
Bảng 17: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Lịch truyền h́nh
Bảng 18 : Thống kê số lượt truy cập trung b́nh vào mục Từ điển trong các khoảng thời gian
Bảng 19 : Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Từ điển theo thời gian
Bảng 20 : Thống kê số lượt truy cập vào mục Sao & scandal trong các khoảng thời gian
Bảng 21: Một số tiêu thức thống kê số lượt truy cập vào mục Sao & Scandal



DANH MỤC H̀NH


H́nh 1 : So sánh số người sử dụng điện thoại di động ở Việt Nam và một số nước châu Á
H́nh 2 : Biểu đồ thống kê số người vào một số chuyên mục cụ thể
H́nh 3 : Biểu đồ số lượt truy cập trung b́nh trong các khoảng thời gian
H́nh 4 : số lượt truy cập trung b́nh trong các ngày
H́nh 5 : Biểu đồ số lượt truy cập trung b́nh vào mục T́m nhạc trong các khoảng thời gian
H́nh 6 : Biểu đồ số lượt truy cập vào mục Chuyện lạ trong các khoảng thời gian
H́nh 7 : số lượt truy cập vào các kênh truyền h́nh
H́nh 8 : Biểu đồ số lượt truy cập vào mục Lịch truyền h́nh trong các khoảng thời gian
H́nh 9 : Biểu đồ số lượt truy cập trung b́nh vào mục Từ điển trong các khoảng thời gian
H́nh 10 : Biểu đồ số lượt truy cập trung b́nh vào mục Sao & Scandal trong các khoảng thời gian








LỜI MỞ ĐẦU

Trong nền kinh tế tri thức hiện nay, internet đang ngày càng trở nên đặc biệt quan trọng, không thể thiếu. Internet là nơi mà người ta có thể t́m kiếm thông tin, kiến thức, giải trí nơi mà con người có thể giao lưu trao đổi thông tin. Hiện nay, ngày càng có nhiều người truy cập internet, họ có thể là cá nhân, tổ chức, thuộc mọi ngành nghể, lứa tuổi. Internet giúp con người xích lại gần nhau hơn. Ngày nay với sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật, con người không cần phải truy cập internet từ những cái máy tính to, cồng kềnh và khó di chuyển kia nữa mà có thể truy cập internet từ những chiếc điện thoại nhở xíu của ḿnh. WAP chính là giải pháp đi tiên phong cho việc ứng dụng truy cập internet từ điện thoại. Chỉ cần điện thoại của bạn có kết nối GPRS là bạn có thể truy cập những trang Wap này. Nó được ví như giải pháp đưa cả thế giới vào trong ḷng bàn tay bạn.
Hiện nay, nhu cầu truy cập internet ở Việt Nam rất lớn, và Việt Nam được đánh giá là một trong những quốc gia có số lượng truy cập internet lớn hàng đầu thế giới. Xu hướng chung hiện nay là truy cập và sử dụng internet ở mọi nơi, mọi lúc để t́m kiếm thông tin, giải trí Và những chiếc điện thoại di động có khả năng truy cập internet đă ra đời để đáp ứng nhu cầu này. Như vậy thị trường cung cấp các dịch vụ trực tuyến trên điện thoại di động là rất lớn. Để khai thác thị trường tiềm năng này, đă có rất nhiều công ty đi tiên phong trong lĩnh vực ứng dụng Wap- một tŕnh duyệt sử dụng trên mobile. Tranghttp://m.xalo.vn là một trong số đó. Đây là một trang Wap do công ty Tinh Vân phát triển.
Nhu cầu truy cập internet từ điện thoại di động ở Việt Nam là rất lớn. Tuy nhiên, hiện nay vẫn chưa có một báo cáo chính thức nào thống kê đầy đủ về số lượng người tham gia truy cập cũng như dự báo về nhu cầu truy cập internet từ mobile. Để giúp cho công ty có cái nh́n tổng quan hơn về thực trạng truy cập vào trang http://m.xalo.vn bằng điện thoại di động là lư do để em chọn đề tài : “ Phân tích t́nh h́nh sử dụng một số dịch vụ trực tuyến trên http://m.xalo.vn và các khuyến nghị về giải pháp nâng cấp chất lượng dịch vụ”

Trong phạm vi nghiên cứu, chuyên đề đi sâu vào phân tích, đánh giá t́nh h́nh truy cập vào trang http://m.xalo.vn bằng điện thoại di động trong khoảng thời gian từ ngày 28/6 đến 27/7/2009 . Từ đó thấy được t́nh h́nh thực tế truy cập ra sao, qua đó rút ra các khuyến nghị giúp công ty nâng cao chât lượng dịch vụ.
Trong chuyên đề, tôi tập trung nghiên cứu t́nh h́nh truy cập vào trang http://m.xalo.vn từ điện thoại di động trong khoảng thời gian một tháng. Bằng các kĩ thuật sử lư trên notepad ++, excel, SPSS tôi đă thực hiện một số kiểm định và rút ra được một số tiêu thức thống kê từ đó t́m hiểu được t́nh h́nh thực tế truy cập ra sao, thời gian truy cập như thế nào ? và để tiện cho việc nghiên cứu ngoài phần chung ra mỗi người trong nhóm đi sâu vào những mục cụ thể của trang http://m.xalo.vn. Được sự giúp đỡ của nhiệt t́nh từ phía công ty đă cung cấp số liệu và thiết bị cho chúng tôi thực hiện. Tuy thời gian nghiên cứu chỉ trong một tháng nhưng chúng tôi cũng đă nhận được một mảng sô liệu rất lớn, và nhiều chỗ thiếu nên gặp không ít khó khăn trong việc sử lư số liệu
Cấu trúc của chuyên đề này như sau:
CHƯƠNG 1 : Khái quát về công ty Tinh Vân và những triển vọng phát triển
CHƯƠNG 2 : Wap và thực trạng ứng dụng ở Việt Nam hiện nay
CHƯƠNG 3 : Thực trạng sử dụng Wap ở Việt Nam hiện nay
Trong quá tŕnh nghiên cứu, em rất cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt t́nh từ phía công ty Tinh Vân cùng sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Thị Bích Ngọc đă giúp em hoàn thành chuyên đề thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới toàn bộ các thầy cô giáo trong khoa Toán Kinh Tế - trường Đại học Kinh Tế Quốc dân đă giúp em hoàn thành bài chuyên đề thực tập này.
Do kiến thức lư luận và hiểu biết thực tiễn c̣n hạn chế, thời gian nghiên cứu chưa nhiều nên Chuyên đề không tránh khỏi có những khuyết điểm và thiếu sót. Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ư kiến của các thầy cô và toàn thể bạn đọc để bài viết này được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !


CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TINH VÂN VÀ NHỮNG TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN
1.1. Vài nét về công ty TINH VÂN
Tinh Vân Group được thành lập từ năm 1997. Là một trong những đơn vị đi đầu trong việc định hướng phát triển các sản phẩn và dịc vụ CNTT, Tinhvan Group đă gặt hái được rất nhiều thành công, được biết đến như một đối tác có năng lực và uy tín trong những lĩnh vực tham gia hoạt động.Với tập thể mạnh, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, mô h́nh tổ chức hiệu quả, tiềm lực tài chính vững vàng và lịch sử hoạt động vào các lĩnh vực khác

[TABLE]
[TR]
[TD][TABLE=width: 100%]
[TR]
[TD]BAN KIỂM SOÁT
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[TABLE]
[TR]
[TD][TABLE=width: 100%]
[TR]
[TD]HỘI ĐÔNG QUẢN TRỊ
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
[/TD]
[/TR]
[/TABLE]
1.1.1.Sơ đồ tổ chức


[TABLE=align: left]
[TR]
[TD][/TD]
[/TR]
[TR]
[TD][/TD]
[TD][/TD]
[/TR]
[/TABLE]