Tài liệu Đi tìm chân dung người bán hàng chuyên nghiệp

Đi tìm chân dung người bán hàng chuyên nghiệp

Tính cách, niềm tin và sự nhiệt tình luôn là những phẩm chất quan trọng của một người bán hàng giỏi.

Tuy nhiên, với cuộc cạnh tranh trong một thế giới phẳng như hiện nay, đó chỉ là những điều kiện cần

nhưng chưa thật sự đủ. Họ - những người bán hàng chuyên nghiệp không chỉ cần mẫn mà còn phải

khôn ngoan hơn trong cách giao tiếp và các mối quan hệ. Sau đây là 11 yếu tố cần thiết để có thể trở

thành một người bán hàng chuyên nghiệp
10 điều cần tránh khi muốn tạo ấn tượng đầ u

tiên trong lĩnh vực bán hàng:

1. Ấn tượng đầu tiên ·Trễ hẹn

Người bán hàng chuyên nghiệp cần phải biết thủ thuật tạo ·Nói quá nhiều và thương xuyên ngắt lời khách
ấn tượng cho khách hàng ngay từ lần đầu gặp gỡ, tiếp xúc hàng

qua điện thoại hoặc phương thức giao tiếp khác. Ấn tượng
·Không chuẩn bị kĩ khi gặp khách hàng như tờ
sẽ gieo vào lòng khách hàng sự tin tưởng vào triển vọng rơi, catalogue, hàng mẫu, giấy, bút .

phát triển của thương vụ. Yếu tố tạo nên ấn tượng đầu
tiên mà người bán hàng buộc phải thực hành thường ·Đưa ra những lời đề nghị tư vấn khi chưa hiểu
xuyên là sự xuất hiện bản thân từ trang phục, ngôn ngữ cơ kĩ nhu cầu của khách hàng

thể, ánh mắt, cách bắt tay, phong cách lịch sự nhã nhặn và ·Quá tự nhiên tại văn phòng của khách hàng

luôn đúng giờ.
·Sáo ngữ hoặc ngôn ngữ giao tiếp không phù
2. Độ sâu kiến thức hợp

Thể hiện sự hiểu biết tốt của người bán hàng về chuyên ·Trang phục lôi thôi, nhếch nhác

ngành đang hoạt động như sản phẩm, công ty, các đối
·Không nghiên cứu kĩ về công ty khách hàng
thủ, triển vọng của ngành. Ngoài ra, kiến thức tổng quát
cũng như các nhu cầu và vấn đề của họ trước
chung về nền kinh tế, chính trị có liên quan đến công tác khi gặp

kinh doanh cũng thể hiện sự hiểu biết của người bán hàng.
Để có được độ sâu kiến thức, người bán hàng phải tự nỗ ·Thái độ tiêu cực

lực rèn luyện bản thân qua sách báo, hội thảo chuyên ·Thiếu tôn trọng nhân viên lễ tân hoặc thư ký

ngành, các khóa đào tạo, hội nghị khách hàng và biết cách tại công ty khách hàng

lắng nghe sự phản hồi từ khách hàng.

3. Độ rộng kiến thức

Người bán hàng giỏi khi có đủ độ rộng kiến thức sẽ phát triển tư duy tổng hợp, phân tích và sâu chuỗi

các chủ đề để có thể giao tiếp tương tác sâu với khách hàng một cách hiệu quả. Khách hàng sẽ cảm thấy

thoải mái hơn khi có thể chia sẻ những mối quan tâm chung với người bán hàng các sự kiện thể thao,

văn hóa, sự kiện thế giới hoặc bất cứ vấn đề gì khách hàng quan tâm. Độ rộng kiến thức hình thành từ

thói quen đọc, lắng nghe hiệu quả và kiên trì học tập.