Thạc Sĩ Đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của viện Thủy điện

LUẬN VĂN THẠC SỸ
NĂM 2014

MỤC LỤC
25T CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PH ẨM
VÀ CÔNG TÁC THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 25T . 1
25T 1.1. CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 25T . 1
25T 1.1.1. Khái niệm 25T . 1
25T 1.1.2. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm 25T . 3
25T 1.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm 25T . 3
25T 1.2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM 25T 5
25T 1.2.1. Khái niệm 25T . 5
25T 1.2.2. Vai trò của quản lý chất lượng sản phẩm 25T . 7
25T 1.2.3. Một số phương pháp quản lý chất lượng sản phẩm 25T . 8
25T 1.2.4. Tổng quan về ISO 9000 và tiêu chuẩn ISO 9001:2008 25T . 12
25T 1.3. CÔNG TÁC THIẾT KẾ XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH VÀ HIỆU QUẢ
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ 25T 19
25T 1.3.1. Sản phẩm tư vấn thiết kế 25T 19
25T 1.3.2. Nguyên tắc thiết kế xây dựng công trình 25T . 23
25T 1.3.3. Vai trò của công tác thiết kế xây dựng công trình 25T 24
25T 1.3.4. Hiệu quả quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 25T 24
25T Kết luận chương 1 25T 27
25T CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN
PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ TẠI VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ NĂNG LƯỢNG
TÁI TẠO TỪ NĂM 2008 ĐẾN NAY 25T 28
25T 2.1. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ
NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO 25T 28
25T 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Viện Thủy điện và Năng
lượng tái tạo 25T 28 25T 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lí Viện Thủy điện và Năng lượng tái
tạo 25T . 30
25T 2.1.3. Năng lực hoạt động của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo 25T 33
25T 2.2. TÌNH HÌNH CÔNG TÁC THIẾT KẾ CỦA VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ
NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO TRONG GIAI ĐOẠN TỪ NĂM 2008 ĐẾN
NAY 25T . 37
25T 2.3. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ NĂNG LƯỢNG TÁI
TẠO 25T . 44
25T 2.3.1. Công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện 25T . 44
25T 2.3.2. Những kết quả và tồn tại của Viện trong công tác quản lý chất
lượng sản phẩm tư vấn thiết kế 25T 64
25T Kết luận chương 2 25T 71
25T CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT
LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ CỦA VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ
NĂNG LƯỢNG TÁI TẠO 25T . 72
25T 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VIỆN THỦY ĐIỆN VÀ NĂNG
LƯỢNG TÁI TẠO 25T 72
25T 3.1.1. Cơ hội và thách thức 25T 72
25T 3.1.2. Định hướng phát triển của Viện 25T . 74
25T 3.2. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂN G CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TƯ VẤN THIẾT KẾ 25T . 76
25T 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO 9001:2008 25T . 76
25T 3.2.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, phân bổ nhân lực hợp lý 25T 79
25T 3.2.3. Tăng cường đầu tư máy móc, thiết bị, phòng làm việc 25T 83
25T 3.2.4. Một số giải pháp hỗ trợ khác 25T 84 25T 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 25T 88
25T 3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và ngành xây dựng 25T . 88
25T 3.3.2. Kiến nghị với Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo 25T 89
25T Kết luận chương 3 25T 90
25T KẾT LUẬN 25T . 91
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Đất nước muốn lớn mạnh thì phải có một nền kinh tế phát triển. Khi Việt
Nam chính thức trở thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới WTO
thì một cơ hội mới đồng thời cũng là một thách thức mới đặt ra cho nền kinh
tế Việt Nam.
Cơ hội đó chính là chúng ta được hợp tác, giao lưu, học hỏi với những
nền kinh tế lớn mạnh. Tuy nhiên không tránh khỏi những thách thức khó
khăn, chúng ta phải có những chiến lược gì để cạnh tranh và không bị thụt lùi
với nền kinh tế năng động đó.
Dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà nước chúng ta đang từng bước xây
dựng một nền kinh tế ngày càng phát triển, theo định hướng xã hội chủ nghĩa
để tiến kịp với nền kinh tế năng động của bạn bè các nước trong khu vực và
trên thế giới đưa nước ta trở thành nước công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất
nước, trên cơ sở phát huy những mặt mạnh vốn có. Một nhân tố đảm bảo cho
sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp cũng như sự phát triển của nền kinh
tế, đó là công tác quản lý chất lượng sản phẩm bởi chất lượng sản phẩm quyết
định sự thành bại của doanh nghiệp. Doanh nghiệp nào quản lý được chất
lượng sản phẩm tốt hơn, có giá cả hợp lý phù hợp với nhu cầu của khách hàng
hơn sẽ có khả năng dành thắng lợi trong cạnh tranh và ngược lại sẽ rất khó
đứng vững trên thị trường.
Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo là một trong những cơ quan khá
lớn thuộc Viện Khoa học Thủy lợi Việt Nam, vấn đề tăng cường công tác
quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế để phát triển và thực hiện tốt
những nhiệm vụ kinh tế - chính trị do Nhà Nước giao là mối quan tâm hàng
đầu của Viện. Hiện nay, sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện và
Năng lượng tái tạo đã được khách hàng chấp nhận và chất lượng ngày một cải
thiện rõ rệt, song so với yêu cầu của sự phát triển kinh tế thị trường, kết quả
đạt được còn khiêm tốn.
Để tìm được câu trả lời cho vấn đề này cần có những nghiên cứu về lý
luận và thực tiễn nhằm tìm kiếm các giải pháp hữu hiệu. Trên tinh thần đó tác
giả chọn vấn đề “Đề xuất giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo” làm đề
tài nghiên cứu của mình.



2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý chất lượng
sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo trong thời
gian tới.
3. Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp: Phương pháp phân tích định
tính kết hợp với phân tích định lượng; giữa cơ sở lý thuyết với số liệu thực tế;
phương pháp phân tích, tổng hợp; phương pháp thống kê, so sánh.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những nhân tố ảnh hưởng đến
công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của doanh nghiệp.
- Phạm vi nghiên cứu: Trong phạm vi đề tài này, luận văn đi sâu nghiên
cứu công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện
và Năng lượng tái tạo và những nhân tố ảnh hưởng đến công tác này trong
khoảng thời gian từ 2008 đến nay.
5. Kết quả dự kiến đạt được
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý chất lượng sản phẩm và công
tác thiết kế xây dựng công trình;
- Phân tích thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn
thiết kế tại Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo từ năm 2008 đến nay;
- Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường công tác quản lý chất
lượng sản phẩm tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo.
6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
- Ý nghĩa khoa học: Đề tài hệ thống hóa lý luận cơ bản về công tác quản
lý chất lượng sản phẩm thiết kế, trên cơ sở đó chỉ ra một số giải pháp tăng
cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế. - Ý nghĩa thực tiễn: Kết quả của luận văn có thể làm tài liệu tham khảo
trong việc tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết kế
của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo.
7. Nội dung của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, luận văn được cấu trúc từ 3
chương nội dung chính:
Chương 1: Tổng quan về quản lý chất lượng sản phẩm và công tác thiết
kế xây dựng công trình
Chương 2: Thực trạng công tác quản lý chất lượng sản phẩm tư vấn thiết
kế của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo từ năm 2008 đến nay
Chương 3: Giải pháp tăng cường công tác quản lý chất lượng sản phẩm
tư vấn thiết kế của Viện Thủy điện và Năng lượng tái tạo.