Luận Văn Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả marketing b2b cho bộ phận Sony chuyên dụng Việt Nam

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
LỜI CẢM ƠN . i
MỤC LỤC . iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, TỪ VIẾT TẮT v
NHẬP ĐỀ 1
1. TỔNG QUAN CÔNG TY 2
1.1 Công ty Sony Electronics Việt Nam 2
1.2 Tiêu chí hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh của công ty Sony 2
1.3 Sản phẩm của công ty Sony . 3
1.4 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty Sony tại Việt Nam 3
1.5 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Sony Electronics Vietnam 4
1.6 Hoạt động kinh doanh công ty . 5
2. CÔNG VIỆC THỰC HIỆN 5
2.1 Tổng quan về Sony Chuyên dụng tại Vietnam (Professional Solutions
Division) . 5
2.1.1 Giới thiệu Sony chuyên dụng Việt Nam . 5
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 5
2.1.3 Sơ đồ tổ chức . 6
2.1.4 Kinh nghiệm 6
2.1.5 Sản phẩm và dịch vụ 6
2.1.6 Khách hàng 7
2.1.7 Tình hình kinh doanh . 8
2.2 Các công việc chuyên môn đã thực hiện 9
2.2.1 Công việc: Hỗ trợ làm sổ tay tặng khách hàng 9
2.2.2 Công việc: Hỗ trợ tổ chức hội thảo “ Giới thiệu hệ thống hội nghị truyền
hình thế hệ mới của Sony – Giao tiếp không biên giới” . 11
2.2.3 Công việc: Dịch tài liệu 122
2.2.4 Công việc: Tìm kiếm khách hàng từ Internet 13
2.2.5 Công việc : Đề xuất quà tặng khách hàng nhân dịp Tết 2013 13
2.3 Các công việc hỗ trợ trong quá trình thực tập 14
2.3.1 Hỗ trợ cập nhật dữ liệu hàng tháng vào báo cáo tháng . 14

2.3.2 Sao y bản chứng nhận xuất xứ cũng như chất lượng sản phẩm 15
2.3.3 Cập nhật tên thương hiệu từ bản thống kê của Trung tâm thông tin Công
nghiệp và Thương mại của Bộ Công Thương . 15
3. CHUYÊN ĐỀ: “ĐỀ XUẤT GIÁI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
MARKETING B2B CHO BỘ PHẬN SONY CHUYÊN DỤNG VIỆT NAM” . 16
3.1 Lí do chọn chuyên đề . 16
3.2 Cơ sở lí thuyết . 17
3.2.1 Về B2B . 17
3.2.2 Digital Marketing 200
3.3 Thực trạng hoạt động Marketing B2B Sony chuyên dụng Việt Nam 2012 . 222
3.3.1 Thực trạng 22
3.3.2 Nhận xét chung . 31
3.3.3 Các điểm cần lưu ý và cải thiện . 31
3.4 Đề xuất 32
3.4.1 Đề xuất: Tìm kiếm khách hàng mới 32
3.4.2 Đề xuất: Tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng . 35
3.4.3 Đề xuất: Ứng dụng Digital Marketing vào Marketing sản phẩm 39
KẾT LUẬN 45
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
PHỤ LỤC viii
NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP . ix
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN x
THÔNG TIN LIÊN HỆ . xi

v
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH, TỪ VIẾT TẮT
Danh mục bảng biểu
Bảng 1: Mô hình 4P trong kinh doanh B2B 21
Bảng 2: Sự kiện liên hoan truyền hình toàn quốc Sony tham gia . 27
Bảng 3: Hội thảo VTV/HTV do Sony tổ chức 29
Bảng 4: Hội thảo quay phim HD do Sony tổ chức . 29
Bảng 5: Hội thảo sản phẩm máy quay do Sony tổ chức . 30
Bảng 6: Quảng cáo trên tạp chí VTV truyền hình . 32
Bảng 7: Một số công ty truyền thông tại Việt Nam 35
Bảng 8: Hội thảo “Kỹ thuật quay hình full HD chuyên nghiệp” 37
Bảng 9: Trải nghiệm thực tế cùng máy quay Sony . 40
Bảng 10: Tìm hiểu về agency (đại lí) VNT và Mắt Bão Media . 42
Bảng 11: Bảng báo giá dịch vụ Google Adwords của công ty VNT . 44
Danh mục hình ảnh
Hình 1: Trụ sở chính của Sony Việt Nam . 3
Hình 2: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty Sony Việt Nam . 5
Hình 3: Sơ đồ bộ máy tổ chức Sony chuyên dụng Việt Nam . 7
Hình 4: Thiết bị sản xuất chương trình phát thanh-truyền hình . 8
Hình 5: Xe truyền hình lưu động cỡ vừa 6 camera Sony BVP-E30P của Trung tâm
Sản xuất Phim Truyền hình (VFC) . 9
Hình 6: Biểu đồ tình hình nhập khẩu máy chiếu trong 12 tháng từ tháng 6/2008 đến
tháng 5/2009 . 10
Hình 7: Qui trình hoàn thành sổ tay . 11
Hình 8: Qui trình lên kế hoạch tổ chức hội thảo 13
Hình 9: Mô hình giá trị B2B . 19
Hình 10: Mô hình mua của khách hàng B2B . 20
Hình 11: Quá trình mua của khách hàng B2B 21
Hình 12: Hoạt động Marketing Sony chuyên dụng 2012 . 25
Hình 13: Chiến lược Sony chuyên dụng đề ra năm 2012 26
Hình 14: Tiểu cảnh giả tại liên hoan truyền hình 2011 . 28
Hình 15: Hình ảnh hội thảo VTV/HTV . 29
Hình 16: Hình ảnh tại hội thảo sản phẩm máy quay do Sony tổ chức 30
Hình 17: Banner chương trình khuyến mãi Sony chuyên dụng . 31
Hình 18: Kết quả khảo sát các website được sử dụng nhằm mục đích tìm kiếm . 45
Hình 19: Thị phần sử dụng công cụ tìm kiếm 46
Danh mục từ viết tắt
Sony chuyên dụng =Bộ phận Giải pháp Chuyên dụng Sony.
Sony Việt Nam = Sony Electronics Việt Nam.
PT-TH = Phát thanh-Truyền hình.
B2B = Business to Business.
CNTT = Công nghệ thông tin.
SEO = Search Engine Optimization.
PR = Pulic Relation.
PPC = Pay Per Click.