Tài liệu Đề thi trắc nghiệm tuyển dụng nhân viên tiếp thị

I. ỨNG XỬ – GIAO TIẾP (10 câu)

1. Người tiền nhiệm của ông X là vị Trưởng Ban luôn nhúng tay vào mọi việc để quản lý. Khi ông X nhận trách nhiệm quản lý ban, mọi việc nhìn chung suôn sẻ với hiệu quả tốt. Nay ông X muốn vẫn duy trì tình trạng làm việc có năng suất cao như cũ vừa muốn có môi trường làm việc thoải mái hơn. Ông X nên thực hiện biện pháp quản lí nào:

a. Tạo cho nhân viên thuộc quyền cảm nhận được sự góp phần của bản thân và nhìn thấy tính quan trọng của mỗi người trong bộ máy tổ chức. Phân công, phân nhiệm rõ ràng và quản lý, giám sát theo kế hoạch; khuyến khích tính sáng tạo, chủ động của nhân viên.

b. Phân công, phân nhiệm rõ ràng cho nhân viên thuộc quyền, không can thiệp quá sâu vào công việc sự vụ của nhân viên thưà hành. Tập trung quản lý theo chỉ tiêu công tác; khuyến khích tính sáng tạo, chủ động của nhân viên.

c. Giáo dục nhân viên về tầm quan trọng của việc hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn. Phân công nhiệm vụ cụ thể, chỉ tiêu rõ ràng và hoàn toàn để nhân viên tự thực hiện nhiệm vụ. Chỉ quản lý ở kết quả cuối cùng.