Để thành công trong đàm phán Con người bị rơi vào tình thế tiến thoái lưỡng nan. Họ có hai chọn lựa khi đàm phán: mềm mỏng hay cứng rắn. tài liệu trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này.