Luận Văn Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại Công ty dịch vụ du lịch Sao Mai

Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại Công ty dịch vụ du lịch Sao Mai

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 . KHÁI NIỆM VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN LIÊN QUAN ĐẾN KINH DOANH DU LỊCH

1.1.KINH DOANH DU LỊCH - MỘT BỘ PHẬN QUAN TRỌNG CỦA KINH DOANH DỊCH VỤ
1.1.1. Kinh doanh và các loại hình kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm kinh doanh
1.1.1.2 Các loại hình kinh doanh
1.1.2 Kinh doanh du lịch và các loại hình kinh doanh du lịch
1.2.2.1 Khái niệm về kinh doanh du lịch
1.2.2.2 Các loại hình kinh doanh du lịch
(1) Kinh doanh du lịch lữ hành
(2) Kinh doanh khách sạn
(3) Kinh doanh ăn uống
(4) Kinh doanh dịch vụ bổ sung
1.2 DỊCH VỤ - ĐỐI TƯỢNG CHỦ YẾU CỦA KINH DOANH DU LỊCH
1.2.1 Khái niệm về dịch vụ
1.2.2 Đặc điểm của hoạt động dịch vụ
1.2.3 Các loại hình dịch vụ
1.2.3.1 Phân loại theo quá trình mua bán
1.2.3.2 Phân loại theo tính chất
1.2.4 Các loại hình dịch vụ du lịch
1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH
1.3.1 Các yếu tố chủ quan
1.3.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật
1.3.1.2 Đội ngũ lao động
1.3.1.3 Vốn kinh doanh
1.3.1.4 Trình độ tổ chức và quản lý
1.3.2. Các yếu tố khách quan
1.3.2.1 Các chế độ chính sách luật pháp
1.3.2.2 Nguồn khách
1.3.2.3 Giá cả hàng hoá và dịch vụ
1.3.2.4 Thời vụ du lịch
1.3.2.5. Các yếu tố khác
CHƯƠNG 2 . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH SAO MAI .
2.1 LƯỢC SỬ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
2.1.1 Vài nét khái quát về công ty
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.3 Tổ chức bộ máy và lao động
2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật
2.1.5 Các mảng hoạt động của công ty
2.2 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM QUA
2.2.1 Thực trạng kinh doanh
2.2.1 Kết quả kinh doanh của từng bộ phận
2.2.1.1 Kết quả kinh doanh của bộ phận lưu trú
2.2.1.2 Kết quả kinh doanh của bộ phận ăn uống
2.2.1.3 Kết quả kinh doanh của bộ phận lữ hành
2.2.1.4 Kết quả kinh doanh của bộ phận dịch vụ bổ sung
2.2.2 Đánh giá hoạt động của công ty Sao Mai
CHƯƠNG 3 . MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH SAO MAI
3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TRONG NHỮNG NĂM TỚI
3.2 ĐỀ XUẤT NHẰM ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ DU LỊCH SAO MAI

3.2.1 Hoàn thiện công tác quản lý
3.2.1.1 Trao quyền quản lý cho các trưởng phòng
3.2.1.2 Tăng cường cán bộ quản lý ở tất cả các bộ phận
3.2.1.1 Phân công nhiệm vụ rõ ràng hợp lý
3.2.2 Tăng cường khai thác mở rộng thị trường trong nước
3.2.3 Đa dạng hoá và nâng cao chất lượng sản phẩm
3.2.3.1 Nâng cao chất lượng phục vụ để nâng cao uy tín
3.2.3.2 Phát triển sản phẩm mới
3.2.4 Áp dụng chính sách giá linh hoạt trong kinh doanh khách sạn
3.2.5 Tăng cường quảng cáo khuyếch trương
3.2.6 Tăng cường đầu tư cho cơ sở vật chất kỹ thuật
3.2.7 Đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực