Tài liệu Đào tạo và phát triển

Để có được một lực lượng lao động và một công ty tầm cỡ thế giới, các công ty phải tạo ra và nuôi dưỡng một môi trường trong đó có việc học tập và đào tạo liên tục, không ngừng, gắn chúng với các mục tiêu chiến lược, và sự chia sẻ kiến thức trong toàn công ty.
Thực hiện điều này sẽ giúp tạo ra và chuẩn bị cho người lao động lãnh nhiều nghĩa vụ hơn và tự giải quyết các vấn đề. Họ cần điều này để duy trì tính cạnh tranh trong ngành.
Michael A. Johnston
Chairman, Merrill Lynch Credit Corporation
1997 Malcolm Baldrige National Quality Award Winner