Báo Cáo đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh ems tại bưu điện tỉnh th

Phần 1: Đặt vấn đề
Phần hai: Nội dung và kết quả nghiên cứu
Chương 1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
Chương 2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Bưu Điện tỉnh T.T.Huế
Chương 3. Định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Bưu Điện tỉnh T.T.Huế
Phần ba: Kết luận và kiến nghị
Kết luận
ãBưu chính là ngành thuộc cơ sở hạ tầng, là nền tảng cho các ngành khác phát triển.
ãTiên phong trong việc cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, với một nét văn hoá đặc trưng mà ít doanh nghiệp nào có được, Bưu điện tỉnh đã khẳng định được uy tín thương hiệu trên thị trường.
ãBên cạnh những cố gắng của mình, những lợi thế nhất định, những yếu tố làm khách hàng hài lòng về chất lượng dịch vụ EMS, Bưu Điện vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục.