Thạc Sĩ Đánh giá năng lực cạnh tranh của Tổng công ty Bảo hiểm Nhân Thọ Việt Nam hậu WTO

MỤC LỤC


CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH, LỢI THẾ CẠNH TRANH - BẢO HIỂM VÀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ.

1.1 Cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh . 4
1.1.1 Cạnh tranh. . 4
1.1.2 Lợi thế cạnh tranh theo quan điểm hiện đại . 4
1.1.2.1 Khái niệm 4
1.1.2.2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 5
1.1.3 Công cụ phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7
1.1.3.1 Đánh giá tác động môi trường kinh doanh 7
1.1.3.2 Thiết lập ma trận SWOT . 8
1.1.4 Một số biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . 9
1.2 Khái quát về bảo hiểm và bảo hiểm nhân thọ . 10
1.2.1 Các loại hình bảo hiểm . 10
1.2.2 Các nguyên tắc cơ bản trong bảo hiểm nhân thọ . 12
1.2.2.1 Quy luật số đông 12
1.2.2.2 Nguyên tắc quyền lợi có thể được bảo hiểm . 12
1.2.2.3 Nguyên tắc trung thực tuyệt đối . 13
1.2.2.4 Nguyên tắc khoán 13
1.2.3 Vai trò của bảo hiểm nhân thọ . 13Trang 4
1.2.3.1 Đối với cá nhân và gia đình . 13
1.2.3.2 Đối với xã hội . 13
1.2.4 Những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ của một số nước 15
1.2.4.1 Kinh nghiệm về phát triển hệ thống phân phối . 15
1.2.4.2 Kinh nghiệm về phát triển sản phẩm . 16
1.2.4.3 Kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực

Chương 2: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Bảo Việt nhân thọ

2.1 Tổng quan về Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt và BVNT 19
2.1.1 Vài nét về Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt 19
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của BVNT 21
2.1.2.1 Sự hình thành và phát triển của BVNT . 21
2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của BVNT . 22
a. Chức năng của BVNT 22
b. Nhiệm vụ của BVNT . 22
2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức của Bảo Việt Nhân thọ 23
a. Mô hình Tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt . 23
b. Cơ cấu tổ chức của BVNT 24
2.1.3 Tình hình kinh doanh của BVNT 25
2.2 Đánh giá năng lực cạnh tranh của BVNT 28
2.2.1 Đánh giá yếu tố môi trường kinh doanh của BVNT. 28
2.2.1.1 Đánh giá môi trường vĩ mô 28
a. Yếu tố về kinh tế . 28
b. Yếu tố về chính trị, luật pháp 29
c. Yếu tố về dân số . 30
d. Yếu tố về văn hoá xã hội . 31
e. Yếu tố tự nhiên . 32
2.2.1.2 Đánh giá môi trường vi mô 32
a. Yếu tố khách hàng . 32Trang 5
b. Yếu tố đối thủ cạnh tranh 33
c. Nhà cung cấp . 41
d. Sản phẩm thay thế . 42
e. Đối thủ tiềm ẩn 42
2.2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của BVNT . 42
2.2.2.1 Nguồn nhân lực . 43
2.2.2.2 Vốn . 45
2.2.2.3 Công nghệ . 46
2.2.2.4 quản trị . 46
2.2.2.5 marketing 47
a. Sản phẩm . 47
b. Giá 49
c. Hệ thống phân phối . 50
d. Hoạt động xúc tiến bán hàng . 51
e. Dịch vụ khách hàng . 52
2.2.3 Lợi thế cạnh tranh của BVNT 53
2.3 Ma trận đánh giá các yếu bên ngoài và trên trong . 54
2.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài 54
2.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

Chương 3: Biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT hậu WTO

3.1 Dự báo thị trường BHNT Việt Nam và một số lưu ý trong hoạt động kinh doanh BHNT tại Việt Nam hậu WTO 60
3.2 Cơ hội và thách thức của ngành BHNT Việt Nam hậu WTO 61
3.2.1 Cơ hội 61
3.2.2 Thách thức . 61
3.3 Căn cứ xây dựng chiến lược để nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân thọ 62
3.3.1 Định hướng phát triển ngành BHNT Việt Nam 62
3.3.2 Xác định mục tiêu phát triển của BVNT . 64Trang 6
3.3.3 Phân tích ma trận SWOT 66
3.4 Đề xuất một số chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT hậu WTO . 68
3.4.1 Chiến lược xâm nhập thị trường . 68
3.4.2 Chiến lược chuyên biệt hoá sản phẩm 68
3.4.3 Chiến lược chi phí thấp . 69
3.4.4 Chiến lược phát triển kênh phân phối . 69
3.4.5 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực . 70
3.4.6 Chiến lược tuyên truyền, quảng cáo, khuyến mãi . 71
3.5 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT . 71
3.5.1 quản trị và phát triển nguồn nhân lực . 71
3.5.1.1 Quan niệm và nhận thức của CB CNV . 71
3.5.1.2 quản trị 71
3.5.1.3 phát triển nguồn nhân lực . 72
3.5.2 Giải pháp nâng cao năng lực tài chính . 73
3.5.3 Giải pháp marketing . 74
3.5.3.1 Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 74
3.5.3.2 phát triển sản phẩm 74
3.5.3.3 Nâng cao dịch vụ khách hàng . 74
3.5.3.4 Tăng cường hoạt động xúc tiến bán hàng . 75
3.5.3.5 phát triển hệ thống phân phối . 75
3.5.4 Hiện đại hóa Công nghệ thông tin . 77
3.6 Kiến nghị 77
3.6.1 Về phía Nhà nước 77
3.6.2 Về phía Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam 77
3.6.3 Về phía Tập đoàn và BVNT . 78
Kết luận . 80
Tài liệu tham khảo 81
Phụ lục .