Luận Văn Đánh giá mức độ hài lòng đối với quy trình đánh giá nhân viên kinh doanh tại công ty TNHH thương mại

LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc nhân viên có ý nghĩa vô cùng quan
trọng bởi nó không những giúp cho các nhà quản lý thực hiện được những mục tiêu
nhân sự mà còn trực tiếp cải tiến thực hiện công việc hàng ngày của nhân viên nhằm
giúp tổ chức tồn tại & phát triển bền vững trên thị trường. Các quyết định nhân sự sẽ
đúng đắn khi tổ chức có một công tác đánh giá thực hiện công việc của nhân viên
công bằng, chính xác và hiệu quả Vậy đánh giá nhân viên là gì và cách thức thực
hiện ra sao?
Nhóm 2 gồm các học viên cao học khoa Quản trị kinh doanh lớp ngày 2 K20 xin
được trả lời câu hỏi đặt ra trong bài tiểu luận: “Thiết lập và quản lý hệ thống đánh
giá kết quả thực hiện công việc đối với nhân viên kinh doanh tại Công ty TNHH MTV
Hoàng Gia”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng của công tác đánh giá thực hiện công việc tại một doanh
nghiệp cụ thể từ đó thấy được ưu điểm và hạn chế còn tồn tại. Trên cơ sở đó đưa ra
hướng phát triển và hoàn thiện hệ thống đánh giá nhân viên nhằm nâng cao hiệu quả
làm việc và các mối quan hệ của cán bộ nhân viên Công ty.
3. Đối tượng nghiên cứu
Quy trình đánh giá thực hiện công việc
4. Phạm vi nghiên cứu
Phòng kinh doanh - Công ty TNHH MTV Hoàng Gia.
5. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp bảng hỏi, phân tích, đánh giá và tổng hợp kết quả với nguồn tài liệu từ
giáo trình và từ số liệu của Công ty.
6. Kết cấu tiểu luận gồm 3 phầ
Khái quát về Công ty; Phương pháp đánh giá; Khảo sát mức độ hài lòng về qui trình.
Do giới hạn về thời gian, nhóm xin được bỏ qua phần tổng quan lý thuyết về đánh giá
nhân viên. Nhóm 2 rất mong nhận được sự góp ý của Cô và các Anh/Chị học viên để
bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!
2
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU . 1
MỤC LỤC 2
I. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY . 3
I.1. Lĩnh vực hoạt động . 3
I.2. Tầm nhìn . 3
I.3. Chiến lược . 3
I.4. Sơ đồ tổ chức 5
II. PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ 6
II.1. Các yếu tố được xem xét để thiết lập và quản lý hệ thống đánh giá kết quả thực hiện công việc
đối với nhân viên kinh doanh 6
II.2. Nhiệm vụ của các đối tượng liên quan đến qui trình đánh giá: . 6
II.3. Tiêu chí . 7
II.3.1. Các tiêu chí đánh giá hoàn thành công việc . 7
II.3.2. Các tiêu chí đánh giá năng lực . 7
II.3.3. Hệ số quy đổi 9
II.3.4. Mục tiêu cụ thể 9
II.3.5. Cách đánh giá . 10
III. KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỀ QUI TRÌNH . 11
III.1. Tiến hành khảo sát 11
III.2. Kết quả và bình luận . 11
III.2.1. Mức độ hài lòng 11
III.2.2. Đề xuất 12
III.2.3. Giải pháp 13
KẾT LUẬN 15
PHỤ MỤC 16
BIỂU MẪU QUI TRÌNH ĐÁNH GIÁ . 16
BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT . 18
TÀI LIỆU THAM KHẢO 19