Nội dung I. Đề tài nghiên cứu. II. Giới thiệu chung về du lịch Huế III. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở Huế IV. Báo cáo kết quả điều tra 1. Đánh giá cơ sở vật chất trên địa bàn thành phố 2. Đánh giá chất lượng dịch vụ qua 3 mảng chính: a. Các dịch vụ tại nơi nghỉ lại b. Địa điểm ăn uống c. Tour du lịch d. Sự nhiệt tình và khả năng chuyên môn của hướng dẫn viên. 3. Mức độ thỏa mãn nhu cầu của du khách. V. Giải pháp, ý tưởng đề xuất VI. Kết luận
