Tài liệu Công ty lữ hành? Phân tích những hoạt động chính của cty lữ hảnh

a.Công ty lữ hành

-Cty LH là 1 loại hình KDDL đặc biệt, KD chủ yếu trong các lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán và thực hiện các ch trình DL trọn gói cho khách dl. Ngoài ra, cty LH còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sp của các nhà cung ứng dl hoặc thực hiện các hoạt động KD tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu dl của khách từ khâu đầu đến khâu cuối

-Vai trò: Sự tồn tại của các cty LH trong hoạt động dl hiện đại vì 1 số nguyên nhân:

+Do sự phân tán o gian giữa cung – cầu trong dl: nhu cầu dl có ở khắp mọi nơi nhưng cung (các địa điểm dl) thì chỉ có ở 1 số địa điểm nhất định

+Do tính chất hoạt động KDDL, sp của các DNDL phần lớn là các dvụ, o thể tự tiêu thụ sp của mình và gặp nhiều khó khăn trong quảng bá xúc tiến tới các nguồn khách ->cty LH có vai trò quảng bá, xúc tiến, thu hút khách

+Phần lớn khách dl o có đủ kiến thức, kinh nghiệm, thời gian để giải quyết những vấn đề phát sinh, họ cần có sự giúp đỡ và hướng dẫn của các cty LH

+Toàn bộ hđ dl là 1 quá trình phức tạp với nhiều thành phần và DN tham gia cung ứng các dvụ, mỗi thành phần chỉ đảm nhận 1 khâu. Cty dl đứng ra tổ chức thống nhất mọi hoạt động của các thành phần tham gia cung ứng dl

+cty LH có vai trò quan trọng trong việc cân = cung cầu

b.Những hoạt động chính của cty LH

-Tổ chức các chuyến dl theo giá trọn gói (chức năng sx). Trọn gói = tất cả các dvụ từ hướng dẫn, lưu trú, vận chuyển, ăn uống và dvụ #. tổ chức tour trọn gói theo 2 cách:

+Tổ chức theo nguyện vọng của khách

Ưu điểm: Thoả mãn nhu cầu khách (do họ chọn) 1 cách tốt nhất

Nhược điểm: Gặp khó khăn đối với cty LH do mất tính chủ động ->để thỏa mãn cty LH phải có mạng lưới KD rộng, nhiều điều kiện hợp tác KD

+Cty LH chủ động tổ chức các tour dl

Để tổ chức các chuyến di dl cty dl phải căn cứ vào 1 số cơ sở sau:

Phải căn cứ vào nhu cầu của khách: cty dl sẽ củ động nắm bắt nhu cầu, thị hiếu dl của đa số tầng lớp xã hội, làm xuất phát điểm cho việc xây dựng các tuyến dl

Căn cứ vào khả năng thu hút, sự hấp dẫn khách dl của các điểm tham quan mà cty LH có thể tổ chức tour dl từ đó