Luận Văn Công tác huy động vốn tại NH thương mại cổ phần Á Châu - PGD Lê Văn Khương ,Q.12 - TP. HCM thực trạn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM


KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
“THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HUY ĐỘNG VỐN TẠI
NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU-PGD LÊ VĂN KHƯƠNG,
QUẬN 12”
Ngành: KẾ TOÁN
Chuyên ngành: KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN
Giảng viên hướng dẫn : T.S PHAN MỸ HẠNH
Sinh viên thực hiện : ĐẶNG THỊ HỒNG NHUNG
MSSV: 0854030205 Lớp: 08DKT4
TP. Hồ Chí Minh, năm 2012​




MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài . 1
2. Mục tiêu đề tài 2
3. Phương pháp nghiên cứu 2
4. Phạm vi nghiên cứu 2
5. Giới thiệu kết cấu chuyên đề 3
6. Giới thiệu kết cấu chuyên đề 3
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4
1.1 Hoạt động của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường . 4
1.1.1 Hoạt động của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế thị trường 4
1.1.2 Khái niệm hoạt động của ngân hàng thương mại 4
1.1.3 Đặc điểm và bản chất của NHTM . 4
1.1.4 Kết cấu nguồn vốn trong ngân hàng TMCP 5
1.1.5 Nghiệp vụ sử dụng vốn 6
1.1.6 Khái niệm huy động vốn . 7
1.1.7 Bản chất của huy động vốn 7
1.2 Chức năng và vai trò của huy động vốn đối với ngân hàng và khách hàng 7
1.2.1 Đối với ngân hàng 7
1.2.2 Đối với khách hàng 8
1.3 Các hình thức huy động vốn 8
1.3.1 Huy động vốn thường xuuyên . 8
1.3.1.1 Tiền gửi không kỳ hạn . 8
1.3.1.2 Tiền gửi có kỳ hạn . 8
1.3.1.3 Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn . 9
1.3.1.4 Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn 9
1.3.2 Huy động vốn không thường xuyên 9
1.3.3 Vay tổ chức tín dụng và Ngân hàng Nhà nước . 10
1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng thương
mại 10
1.4.1 Nhân tố khách quan . 10
1.4.1.1 Hành lang pháp lý . 10
1.4.1.2 Yếu tố kinh tế 11
1.4.1.3 Yếu tố về cạnh tranh 11
1.4.1.4 Yếu tố văn hóa-xã hội- tâm lý, thói quen người khách hàng 12
1.4.2 Nhân tố chủ quan . 12
1.4.2.1 Các hình thức huy động vốn . 12
1.4.2.2 Lãi suất huy động 13
1.4.2.3 Chất lượng dịch vụ, phục vụ . 13
1.4.2.4 Cơ sở vật chất, công nghệ . 14
1.4.2.5 Đội ngũ nhân sự 14
1.4.2.6 Danh tiếng, uy tín ngân hàng 14
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN
HÀNG TMCP Á CHÂU-PGD LÊ VĂN KHƯƠNG QUẬN 12 16
2.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12 . 16
2.1.1 Giới thiệu sơ lược về ngân hàng TMCP Á Châu . 16
2.1.2 Giới thiệu về ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn Khương Quận 12 19
2.1.2.1 Lịch sử hình thành 19
2.1.2.2 Địa bàn hoạt động, đặc điểm khách hàng . 20
2.1.2.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê Văn
Khương Quận 12 20
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Á Châu- PGD Lê
Văn Khương Quận 12 . 21
2.1.4 Sản phẩm và dịch vụ của ACB 23
2.1.5 Những thuận lợi và khó khăn của ACB-Lê Văn Khương trong giai đoạn
hiện nay . 24
2.1.6 Định hướng phát triển trong thời gian tới của Ngân hàng TMCP Á Châu-
PGD Lê Văn Khương . 25
2.2 Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê Văn
Khương Quận 12 . 27
2.2.1 Phân tích hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Á Châu-PGD Lê
Văn Khương Quận 12 . 27
2.2.1.1 Tình hình huy động vốn . 27
2.2.1.2 Nguồn vốn huy động theo đối tượng . 30
2.2.1.3 Nguồn vốn huy động theo kì hạn 32
2.2.1.4 Nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ 35
2.2.1.5 Nguồn vốn huy động theo hình thức huy động 37
2.2.2 Đánh giá hoạt động huy động vốn của ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê
Văn Khương 39
CHƯƠNG 3 : GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY
ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU – PGD LÊ VĂN KHƯƠNG,
QUẬN 12 42
3.1 Chiến lược huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Lê Văn
Khương . 42
3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á
Châu – PGD Lê Văn Khương . 43
3.2.1 Nhân tố khách quan . 43
3.2.2 Nhân tố chủ quan 45
3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Á
Châu – PGD Lê Văn Khương 48
3.3.1 Nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ 48
3.3.1.1 Chính sách chăm sóc khách hàng 49
3.3.1.1.1 Thành lập tổ nghiên cứu khách hàng . 49
3.3.1.1.2 Phân loại khách hàng . 49
3.3.1.2Tăng cường và mở rộng các dịch vụ . 50
3.3.1.3 Hoàn thiện chính sách phục vụ khách hàng của cán bộ, nhân viên
ngân hàng . 51
3.3.1.4 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đối với đội ngũ
cán bộ nhân viên ngân hàng . 51
3.3.1.5 Song song với việc đào tạo nghiệp vụ phải không ngừng quan tâm,
cũng cố tâm lý, tìm hiểu nhu cầu cũng như nguyện vọng của đội ngũ nhân
viên . 52
3.3.1.6 Cải thiện quá trình giải quyết thu chi tiền trong quá trình giao dịch với
khách hàng 53
3.3.2 Xây dựng chiến lược marketing triển khai với quyết tâm cao để quảng bá và
tiếp cận khách hàng . 54
3.3.3 Đa dạng hóa các hình thức huy động vốn 57
3.3.4Nâng cao cơ sở vật chất . 58
3.3.3 Kiến nghị . 58
3.3.5.1Đối với nhà nước . 58
3.3.5.2Đối với ngân hàng nhà nước . 60
3.3.5.3Đối với ACB-Hội sở . 61
KẾT LUẬN 62
TÀI LIỆU THAM KHẢO 64