Tài liệu Chương trình huấn luyện quản lý chất lượng cho nhà quản lý

Là nhà quản lý ISO giúp bạn kiểm soát chặt chẽ, “nắm trong tay hoạt động của nhân viên và bộ phận trực thuộc” như sổ họp nội bộ, sổ giao công văn, sổ theo dõi card, sổ theo dõi nhà cung ứng , sổ giải quyết khiếu nại khách hàng, kiểm soát tài liệu, kiểm soát hồ sơ ISO chẳng qua là công việc hàng ngày của bạn, bạn phải làm them việc (nguyên tắc khi thực hiện ISO là: viết ra những gì đang làm và thực hiện đúng theo những gì đã viết). ISO giúp bạn cải tiến công việc, làm việc khoa học, có hiệu quả thông qua các phương pháp: 5w1h, PDCA, các công cụ thống kê, 5S, TQM, 6 Sigma