Thạc Sĩ Chính sách bảo trì sản phẩm dự án ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ quan quản lý nhà nước

MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i
DANH MỤC CÁC BẢNG .iii
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iv
MỞ ĐẦU . 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH BẢO
TRÌ SẢN PHẨM DỰ ÁN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI
CƠ QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC 18
1.1. Những vấn đề lý luận cơ bản về chính sách công 18
1.1.1. Khái niệm chính sách công . 18
1.1.2. Phân loại chính sách công . 19
1.1.3. Chính sách là công cụ trong quản lý . 20
1.1.4. Tiêu chuẩn của một chính sách tốt 23
1.2. Đặc điểm, yêu cầu về nội dung xây dựng chính sách bảo trì sản phẩm
dự án ứng dụng công nghệ thông tại cơ quan quản lý nhà nước . 25
1.2.1. Đặc điểm về sản phẩm dự án ứng dụng công nghệ thông tại cơ quan
quản lý nhà nước 25
1.2.2. Yêu cầu bảo trì sản phẩm dự án ứng dụng công nghệ thông tin 30
1.2.3. Nội dung xây dựng chính sách bảo trì sản phẩm dự án ứng dụng
công nghệ thông tin tại cơ quan quản lý nhà nước 37
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG VÀ NHU CẦU VỀ BẢO TRÌ
SẢN PHẨM DỰ ÁN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CƠ
QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC . 41
2.1. Khái quát về hiện trạng dự án ứng dụng công nghệ thông tin tại các
cơ quan quản lý nhà nước 41
2.1.1. Tình hình đầu tư các dự án ứng dụng công nghệ thông tin trong
những năm qua . 41 2.1.2. Hiện trạng ha ̣ tầng máy tính, phần mềm và cơ sở dữ liệu 43
2.2. Hiện trạng và nhu cầu bảo trì sản phẩm dự án ứng dụng công nghệ
thông tin tại cơ quan quản lý nhà nước 48
2.2.1. Hiện trạng và nhu cầu bảo trì sản phẩm dự án ứng dụng công nghệ
thông tin tại một số cơ quan quản lý nhà nước 48
2.2.2. Mở rộng khảo sát tổng quát hiện trạng và nhu cầu bảo trì ở 10 Bộ
ngành và 30 địa phương . 60
2.3. Đánh giá chung 68
2.3.1. Đánh giá hiện trạng và nhu cầu 68
2.3.2. Xu hướng về đầu tư dự án ứng dụng công nghệ thông tin trong
những năm tới . 70
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KHUÔN KHỔ CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ SẢN
PHẨM DỰ ÁN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CƠ
QUAN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC . 72
3.1. Yêu cầu và hình thức văn bản của chính sách bảo trì sản phẩm dự án
ứng dụng công nghệ thông tin 72
3.1.1. Tên chính sách và mục tiêu chính sách . 72
3.1.2. Yêu cầu về nội dung chính sách . 73
3.1.3. Hình thức văn bản . 73
3.2. Đề xuất một số nội dung khuôn khổ chính sách bảo trì sản phẩm dự
án ứng dụng công nghệ thông tin tại cơ quan quản lý nhà nước . 75
3.2.1. Nhóm giải pháp về khung nội dung bảo trì 75
3.2.2. Nhóm giải pháp chi phí bảo trì . 84
3.2.3. Nhóm giải pháp về tổ chức bảo trì 86
KẾT LUẬN 89
TÀI LIỆU THAM KHẢO 91
PHỤ LỤC