Luận Văn Chiến lược phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế tại eximbank cần thơ giai đoạn 2008 – 2015

Đề tài: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI EXIMBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2008 – 2015


Luận văn dài 100 trang
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1
1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1
1.1.1. Đặt vấn đề nghiên cứu 1
1.1.2. Sự cần thiết nghiên cứu 2
1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3
1.2.1. Mục tiêu chung 3
1.2.2. Mục tiêu cụ thể .3
1.3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3
1.4. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 4
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN
CỨU .6
2.1. PHƯƠNG PHÁP LUẬN 6
2.1.1. Lý luận về quản trị và quản trị chiến lược .6
2.1.1.1. Khái quát về quản trị 6
2.1.1.2. Khái niệm về chiến lược .7
2.1.1.3. Khái niệm về quản trị chiến lược 7
2.1.1.4. Ưu và nhược điểm của quản trị chiến lược 9
2.1.2. Lý luận về hoạch định chiến lược .10
2.1.2.1. Phân tích môi trường bên ngoài 10
2.1.2.2. Phân tích hoàn cảnh nội tại tổ chức .15
2.1.2.3. Xác định sứ mạng của tổ chức và mục tiêu của chiến lược 18
2.1.2.4. Hình thành và lựa chọn chiến lược 19
2.1.2.5. Lựa chọn chiến lược .21
2.1.3. Lý luận về sự đa dạng hóa dịch vụ thanh toán quốc tế 22
2.1.3.1. Vai trò và vị trí của Ngân hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam trong hệ
thống Ngân hàng ở Thành phố Cần Thơ và cả nước 22
2.1.3.2. Sự cần thiết phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế .23
2.1.3.3. Tầm quan trọng của công tác TTQT đối với hàng hóa Xuất Nhập
Khẩu trong toàn bộ hoạt động của Ngân hàng .23
2.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24
2.2.1. Phương pháp thu thập số liệu, dữ liệu .24
2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu 24
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NGÂN HÀNG
EXIMBANK CẦN THƠ .26
3.1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU (EXIMBANK) .26
3.1.1. Eximbank Việt Nam .26
3.1.2. Eximbank Chi nhánh Cần Thơ .27
3.1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 27
3.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của Eximbank Cần Thơ .27
3.1.2.3. Cơ cấu tổ chức quản lý và nhân sự 28
3.1.2.4. Các dịch vụ chủ yếu của Eximbank Cần Thơ 31
3.2. TỔNG QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA EXIMBANK CẦN
THƠ GIAI ĐOẠN 2005 – 2007 .32
3.2.1. Thu nhập 32
3.2.2. Chi phí .33
3.2.3. Kết quả kinh doanh 34
3.3. TÌNH HÌNH THỰC HIỆN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI
EXIMBANK CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2005 – 2007 .35
3.3.1. Nghiệp vụ hàng xuất khẩu 35
3.3.2. Nghiệp vụ hàng nhập khẩu .38
3.3.3. Phân tích doanh thu 40
3.3.3.1. Doanh thu từ hoạt động thanh toán quốc tế .40
3.3.3.2. Tỷ trọng doanh thu thanh toán quốc tế so với doanh thu toàn 41
3.4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ .42
3.4.1. Phân tích các nguồn lực 42
3.4.1.1. Nguồn lực vật chất 42
3.4.1.2. Cơ cấu tổ chức 43
3.4.1.3. Nguồn lực phi vật chất (văn hóa tổ chức) 43
3.4.1.4. Nguồn nhân lực 44
3.4.2. Phân tích các bộ phận chức năng 45
3.4.2.1. Tài chính – kế toán .45
3.4.2.2. Hoạt động marketing 46
3.4.2.3. Bộ phận kiểm tra nội bộ 47
3.4.2.3. Hoạt động thanh toán quốc tế .47
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI .49
4.1. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔI 49
4.1.1. Các yếu tố về kinh tế 49
4.1.2. Các yếu tố về chính trị - pháp luật 50
4.1.3. Các yếu tố văn hóa – xã hội 51
4.1.4. Các yếu tố về công nghệ .51
4.1.5. Các yếu tố về tự nhiên 52
4.1.6. Các yếu tố môi trường quốc tế 52
4.2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ 53
4.2.1. Các đối thủ cạnh tranh 53
4.2.2. Khách hàng 58
4.2.3. Các đối thủ tiềm ẩn 59
4.2.4. Nhà cung ứng .60
4.2.5. Sản phẩm thay thế 60
CHƯƠNG 5: VỊ THẾ CHIẾN LƯỢC VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ EXIMBANK CẦN
THƠ GIAI ĐOẠN 2008 – 2015 .62
5.1. VỊ THẾ CHIẾN LƯỢC .62
5.1.1. Điểm mạnh và điểm yếu .62
5.1.1.1. Điểm mạnh .62
5.1.1.2. Điểm yếu 63
5.1.2. Cơ hội và thách thức 63
5.1.2.1. Cơ hội .63
5.1.2.2. Thách thức 64
5.2. XÁC ĐỊNH SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
THANH TOÁN QUỐC TẾ GIAI ĐOẠN 2008 – 2015. .64
5.2.1. Sứ mạng .64
5.2.2. Mục tiêu chiến lược 65
5.3. CÁC CÔNG CỤ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC .66
5.3.1. Ma trận SWOT .66
5.3.2. Ma trận SPACE 67
5.3.3. Ma trận chiến lược chính 68
5.4. LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KHẢ THI 68
5.5. MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN
QUỐC TẾ GIAI ĐOẠN 2008 – 2015 69
5.5.1. Khắc phục khó khăn về nguồn vốn .70
5.5.2. Xây dựng mối quan hệ hợp tác ổn định, lâu dài đối với khách hàng .70
5.5.3. Đẩy mạnh quan hệ trực tiếp với Ngân hàng nước ngoài .71
5.5.4. Cũng cố công tác Marketing .72
5.5.5. Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thanh toán quốc tế 72
5.5.6. Đẩy mạnh hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng, hệ thống thanh toán .73
5.5.7. Tăng cường đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên 74
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75
6.1. KẾT LUẬN .75
6.2. KIẾN NGHỊ 76
6.2.1. Đối với Nhà nước .76
6.2.2. Đối với Eximbank Hội sở Trung ương và Chi nhánh Cần Thơ .77
6.2.3. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO .79
PHỤ LỤC . 80