Luận Văn Chiến lược maketing - mix cho sản phẩm dịch vụ của Công ty du lịch ABC

MỤC LỤC

I- Giới thiệu chung về công ty du lịch ABC: 1
II- Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp: 2
1- Môi trường vĩ mô. 2
1.1.Kinh tế. 2
1.2. Chính trị 3
1.3.Văn hóa xã hội : 4
1.4.Cơ sở vật chất: 6
2- Môi trường vi mô: 6
2.1.Nhà cung cấp: 6
2.2.Công chúng trực tiếp và hoạt động truyền thông: 9
2.3.Đối thủ cạnh tranh: 9
III- Hành vi người tiêu dùng : 14
IV- Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: 15
V- Chiến lược Marketing- Mix cho dịch vụ du lịch của công ty: 18
1.Chính sách sản phẩm: 18
1.1.Các quyết định về danh mục các dịch vụ cung cấp: 18
1.2.Quyết định về chất lượng: 18
1.3.Quyết định về dịch vụ hậu mãi: 19
2.Chính sách giá: 20
3.Chính sách phân phối: 21
4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp: 21
4.1.Quảng cáo: 22
4.2.Khuyến mại: 22
4.3.Tuyên truyền, quảng bá: 22
VI. Bản kế hoạch hoạt động của công ty. 22
Tài liệu tham khảo: 25