Luận Văn Chế độ pháp lý về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn áp dụng tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô

Đề tài: Chế độ pháp lý về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn áp dụng tại Công ty Du lịchDịch vụ Quân khu Thủ đô

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1
CHƯƠNG 1 . 3
NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ TRONG LĨNH VỰC KINH DOANH DU LỊCH 3
1.1 Hoạt đồng cung ứng dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân . 3
1.1.1 Khái quát về hoạt động cung ứng dịch vụ . 3
1.1.1.1 Hoạt động thương mại 3
1.1.1.2 Hoạt động cung ứng dịch vụ . 4
1.1.2 Vai trò của hoạt động cung ứng dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân . 5
1.1.3 Mục tiêu và yêu cầu đối với hoạt động cung ứng dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân 7
1.2 Hợp đồng kinh tế trong hoạt động cung ứng dịch vụ . 8
1.2.1 Khái quát về hợp đồng dịch vụ . 8
1.2.1.1 Khái niệm hợp đồng kinh tế . 8
1.2.1.2 Khái niệm hợp đồng dịch vụ 10
1.2.2 Đặc điểm của hợp đồng dịch vụ 10
1.2.3 Phân loại hợp đồng dịch vụ . 12
1.3 Hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch . 13
1.3.1 Hoạt động kinh doanh du lịch . 13
1.3.2 Pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch 14
1.3.3 Chế độ giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch 15
1.3.3.1 Chế độ giao kết hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch 15
1.3.3.2 Thực hiện hợp đồng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch 19
1.3.3.3 Sửa đổi, chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch 22
1.3.3.4 Các chế tài áp dụng khi vi phạm hợp đồng, gây thiệt hại . 24
1.3.3.5 Tranh chấp và các hình thức giải quyết tranh chấp trong hợp đồng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch . 25
CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN ÁP DỤNG CHẾ ĐỘ PHÁP LÝ VỀ HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY DLDV QUÂN KHU THỦ ĐÔ . 30
2.1 Tổng quan về Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô . 30
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 30
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Du lịch Dịch vụ QKTĐ . 34
2.1.2.1 Hội đồng quản trị . 34
2.1.2.2 Giám đốc 35
2.1.2.3 Phó giám đốc . 35
2.1.2.4 Phòng kế toán 35
2.1.2.5 Phòng kinh doanh . 36
2.1.2.6 Phòng hành chính-tổng hợp 36
2.1.2.7 Văn phòng du lịch . 37
2.1.2.8 Tổ lễ tân 37
2.1.2.9 Tổ buồng 39
2.1.2.10 Tổ bếp . 40
2.1.2.11 Tổ nhà hàng . 40
2.1.2.12 Tổ hành chính bảo vệ . 41
2.1.3 Đặc điểm nhân sự của Công ty 42
2.1 .4 Các lĩnh vực kinh doanh . 47
2.1.5 Tình hình và phương hướng hoạt động của công ty 48
2.2 Thực tiễn áp dụng hợp đồng dịch vụ trong ký kết, thực hiện và giải quyết tranh chấp tại Công ty DLDV Quân Khu Thủ Đô 52
2.2.1 Trình tự giao kết, thực hiện và giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Công ty 52
Thông thường việc giao kết thực hiện và giải quyết tranh chấp hợp đồng dịch vụ tại Công ty được tiến hành theo theo các bước sau: 52
2.2.2 Những loại hợp đồng dịch vụ thường được sử dụng tại Công ty DLDV Quân Khu Thủ Đô 56
2.2.2.1 Phiếu đăng ký giữ chỗ trong khách sạn 56
2.2.2.2 Hợp đồng hội nghị, hợp đồng bán tiệc . 57
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY DLDV QKTĐ . 60
3.1 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô 60
3.1.1 Thuận lợi trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ tại Công ty 60
3.1.2 Những khó khăn trong quá trình giao kết và thực hiện hợp đồng tại công ty 61
3.1.2.1 Những khó khăn do hạn chế của hệ thống văn bản pháp luật của Việt Nam 61
3.1.2.2 Những khó khăn do hạn chế của công ty . 66
3.2 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô 68
3.2.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ 68
3.2.2 Một số kiến nghị với Chính phủ, các cơ quan ban ngành có liên quan 71
KẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU
Hoạt động kinh doanh du lịch là lĩnh vực có tiềm năng lớn trong các hoạt động thương mại dịch vụ của Việt Nam. Trong "Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam 2001 - 2010", Thủ tưởng Chính phủ đã đề ra mục tiêu tổng quát là phát triển du lịch trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn trên cơ sở khai thác có hiệu quả lợi thế về điều kiện tự nhiên, sinh thái, truyền thống văn hoá lịch sử, huy động tối đa nguồn lực trong nước và tranh thủ sự hợp tác, hỗ trợ quốc tế, góp phần thực hiện công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Từng bước đưa nước ta trở thành một trung tâm du lịch có tầm cỡ của khu vực, phấn đấu sau năm 2010 du lịch Việt Nam được xếp vào nhóm quốc gia có ngành du lịch phát triển trong khu vực. Một trong những biện pháp thực hiện chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam là hoàn thiện dần hệ thống pháp luật quy định về các hoạt động kinh doanh du lịch. Trong đó, để đảm bảo tính công bằng, minh bạch trong hoạt động kinh doanh du lịch cần có những quy định chặt chẽ về chế độ giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch với các cá nhân, tổ chức trong nền kinh tế.
Sau một thời gian học tập, nghiên cứu và thực tập tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô, em đã có thời gian tìm hiểu về việc áp dụng hợp đồng dịch vụ trong hoạt động kinh doanh du lịch của đơn vị, và lựa chọn đề tài chuyên đề: “Chế độ pháp lý về hợp đồng dịch vụ và thực tiễn áp dụng tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô”
Mục đích nghiên cứu:
- Nghiên cứu các quy định pháp luật điều chỉnh việc giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch;
- Tìm hiểu thực tế áp dụng hợp đồng kinh doanh du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô;
- Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng hợp đồng du lịch tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô.
Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, kết cấu của chuyên đề gồm có 3 chương:
Chương 1: Những vấn đề lý luận về hợp đồng dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh du lịch
Chương 2: Thực tiễn áp dụng hợp đồng dịch vụ tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô
Chương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ tại Công ty Du lịch Dịch vụ Quân khu Thủ đô