Tài liệu Chào hàng sữa Anlene PHƯƠNG PHÁP ĐỂ CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG

Chào hàng sữa Anlene


PHƯƠNG PHÁP ĐỂ CHÀO HÀNG THÀNH CÔNG

I - CHUẨN BỊ CHO VIỆC BÁN HÀNG :

1) Thăm dò khách hàng

Khách hàng là một cá nhân.

ư Tên : Võ Thị Phượng.

ư Tuổi : 58 tuổi.

ư Tình trạng sức khỏe : Tốt .

ư Nghề nghiệp : Nội trợ.

ư Thu nhập: 1.700.000/tháng (lương hưu) và thu nhập từ gia đình 20.000.000/tháng (6 nhân

khẩu)

ư Có kiến thức chuyên môn về sản phẩm hay không: có biết về sản phẩm nhưng chưa sử

dụng nên chưa rõ về công dụng sản phẩm.

ư Các nhóm có quan hệ khách hàng : Câu lạc bộ hội họa, câu lạc bộ thư pháp, gia đình, bạn

bè

ư Hoàn cảnh gia đình : Sống cùng gia đình

ư Sở thích riêng : Hội họa , viết thư pháp , trồng cây , tập thể dục buổi sang.

ư Thói quen : tập thể dục buổi sáng.

ư Những thông tin khác : tính tình hay đắn đo.

a) Lý do thăm dò khách hàng

Có cách chào hàng phù hợp:

- Thái độ, ngôn ngữ, cử chỉ, điệu bộ

Chào hàng sữa Anlene

- Nắm thế chủ động trong quá trình chào hàng

b) Tiêu chuẩn của một khách hàng triển vọng tố t

- Khách hàng là người lớn tuổi có nhu cầu về sản phẩm

- Thường xuyên tập thể dục  quan tâm đến sức khỏe

- Có thu nhập riêng và là một người nội trợ nên có quyết định mua

- Vì khách hàng là người quen nên có cơ sở để tiếp xúc chào hàng

c) Ngu ồn cung cấp thông tin về khách hàng triển vọng

- Từ bạn bè ( khách hàng là mẹ của bạn)

- Quan sát, tiếp xúc

d) X ử lý thông tin các nguồn chỉ dẫn

Những thông tin cần sử dụng:

- Mối quan hệ liên quan giữa người chào hàng và khách hàng: mẹ của bạn  có quen biết.

- Tuổi: 58  độ tuổi cần sử dụng sản phẩm

- Sở thích: trồng cây  tìm hiểu về cây cỏ để d bễắt chuyện

- Tính tình: hay đắn đo  cần nhiều lí lẽ thuyết phục, tạo sự tin tưởng, đưa dẫn chứng về

sản phẩm.

- Thu nhập: 1.700.000/tháng (lương hưu) và thu nhập từ gia đình 20.000.000/tháng (6 nhân

khẩu)  có khả năng mua sản phẩm

e) Thực hiện việc thăm dò khách hàng triển vọng

Khách hàng là người quen nên việc thăm dò d dàng (thông qua bễạn mình, qua quan sát)

2) Kế hoạch chào hàng

a) Tầm quan trọng kế hoạch chào hàng