Luận Văn Chân dung khách hàng và hành vi mua sắm gói cước e-mobile trả sau của evn telecom

Thảo luận trong 'Marketing' bắt đầu bởi Bống Hà, 27/7/13.

  1. Bống Hà

    Bống Hà New Member

    Bài viết:
    5,424
    Được thích:
    2
    Điểm thành tích:
    0
    Xu:
    0Xu

    1.Giới thiệu về EVN Telecom

    EVN Telecom là một doanh nghiệp trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam, EVNTelecom được phép cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông tại Việt Nam. Dựa trên cơ sở hạ tầng vững mạnh, công nghệ tiên tiến, kênh phân phối rộng khắp, đội ngũ nhân viên năng động và chuyên nghiệp, EVNTelecom đang không ngừng nỗ lực cung cấp những dịch vụ tiện ích, chất lượng ổn định, giá cả cạnh tranh ., đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn mới.Với phương châm “Gần gũi với khách hàng”, mục tiêu của EVNTelecom là trở thành một trong những doanh nghiệp chiếm thị phần viễn thông lớn nhất của Việt Nam vào năm 2015.
    Lĩnh vực hoạt đông:
    - Kinh doanh cung cấp các dịch vụ viễn thông công cộng, công nghệ thông tin trong nước và quốc tế.
    - Khảo sát, tư vấn, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng các công trình viễn thông, công nghệ thông tin.
    - Vận hành khai thác các hệ thống thông tin, viễn thông phục vụ sản xuất, truyền tải, phân phối và kinh doanh điện năng.
    - Lắp đặt các công trình điện lực.
    - Kinh doanh xuất khẩu, nhập khẩu trực tiếp thiết bị, vật tư, sản phẩm hàng hoá.
    - Các ngành nghề khác theo quy định của Pháp luật.
    EVNTelecom đã tham gia vào các mạng cáp quang lớn nhất thế giới và khu vực, kết nối Việt Nam với các nước trên thế giới qua 03 cổng truyền dẫn Quốc .Hệ thống mạng mà EVNTelecom đang khai thác sử dụng công nghệ tiên tiến CDMA 2000 1x EVDO phủ sóng trên 63/63 tỉnh thành trên phạm vi toàn quốc đảm bảo cung cấp không chỉ các dịch vụ thoại thông thường mà còn có khả năng cung cấp đa dạng các dịch vụ giá trị gia tăng với chất lượng tốt nhất cho khách hàng, truy cập Internet không dây tốc độ cao.EVNTelecom là một trong các nhà cung cấp có đầy đủ các giấy phép về dịch vụ Internet, sẵn sàng cung cấp đầy đủ các dịch vụ như kết nối Internet quốc tế (IXP), dịch vụ truy nhập Internet (ISP) và các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet (OSP).

    2. Giới thiệu về E-mobile

    E-mobile là dịch vụ điện thoại di động toàn quốc của EVN Telecom, được biết đến với đầu số 096

    Bảng giá cước dịch vụ E-Mobile trả sau
    Tên dịch vụ Mức cước
    1. Cước hòa mạng mới 90.909 đ/lần
    2. Cước thuê bao 50.000 đ/tháng
    3. Cước thông tin di động
    3.1 Đối với cuộc gọi trong nước
    Nội mạng EVNTel 90,9đ/block 06 giây đầu + 15,15 đ/block 1 giây tiếp theo
    Ngoại mạng 120 đ/block 06 giây + 20 đ/block 1 giây tiếp theo
    Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy, 24/24 giờ ngày lễ và Chủ nhật Giảm cước 30%
    3.2 Đối với cuộc gọi đi quốc tế
    Sử dụng dịch vụ gọi đi quốc tế của EVNTelecom Cước thông tin gọi di động nội mạng EVNTelecom + 0.029 USD/6 giây đầu + 0,00483 USD/1 giây tiếp theo
    Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy, 24/24 giờ ngày lễ và Chủ nhật Giảm cước 30 %(0,020 USD/6 giây đầu + 0,0033 USD/1 giây tiếp theo)
    Sử dụng dịch vụ gọi đi quốc tế của các nhà khai thác khác Cước thông tin gọi di động nội mạng EVNTelecom + cước gọi đi quốc tế áp dụng theo giá của nhà khai thác mà khách hàng sử dụng dịch vụ.
    4. Cước nhắn tin
    4.1 Nhắn tin trong nước
    Nội mạng 273 đ/bản tin
    Ngoại mạng 320 đ/bản tin
    4.2 Cước nhắn tin quốc tế 0,165 USD/bản tin
    5. Cước truy cập Internet Cước truy cập dịch vụ Internet (35 đ/phút) + cước thoại (145 đ/phút)
    6. Cước gọi vào VSAT 4.000 đ/phút
    Từ 23h - 7h từ thứ hai đến thứ bảy, 24/24 giờ ngày lễ và Chủ nhật Giảm cước 30%
    7. Các dịch vụ giá trị gia tăng
    1. Dịch vụ 1080/1081 Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 108x (545,5 đ/phút)
    2. Dịch vụ 1088 Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 1088 (1455 đ/phút)
    3. Dịch vụ 113, 114, 115 Miễn cước
    4. Dịch vụ 1800xxxx, số CSKH của mạng EVNTel Miễn cước
    5. Dịch vụ 1900xxxx; các dịch vụ CSKH mạng di động khác Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 1900xxxx (273 đ/phút)
    6. Nhắn tin đến các dịch vụ 1900xxxx 320 đ/bản tin
    7. Dịch vụ 8012116 (giải đáp ĐT tự động) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ(273 đ/phút)
    8. Dịch vụ 8011xxx (Dvụ viễn thông, DN quảng cáo dvụ, tư vấn thông tin Ktế, XH, kỹ năng cuộc sống) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 8011xxx (545,5 đ/phút)
    9. Dịch vụ 8013333 (Báo thức tự động) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + 820 đ/cuộc + Cước dịch vụ (273 đ/phút)
    10. Dịch vụ 8014444 (Quà tặng âm nhạc) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + 273 đ/phút + Cước dịch vụ:
    - Chuyển đến cố định, Cityphone tại HN: 1636 đ/cuộc
    - Chuyển đến cố định tại tỉnh khác: 3909 đ/phút
    - Chuyển đến di động: 4091 đ/phút
    11. Dịch vụ 8015555 (T/tin tuyển sinh ĐH), 8015678 (T/tin tuyển sinh PTCS, TH) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 801xxxx (1182 đ/phút)
    12. Dịch vụ 8018888 (Hộp thư xứ sở thần tiên) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 8018888 (545,5 đ/phút)
    13. Dịch vụ 8018881 (Điểm hẹn âm nhạc) Cước thông tin di động nội mạng EVNTelecom + Cước dịch vụ 8018881 (820 đ/phút)
     

    Các file đính kèm:

Đang tải...