Tài liệu Câu hỏi về ngân hàng nông nghiệp

KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Câu hỏi 1 : Thủ tục chiết khấu, tái chiết khấu công cụ chuyển nhượng (Hối phiếu, Séc) như thế nào?
Câu hỏi 2 : Thủ tục chiết khấu, tái chiết khấu giấy tờ có giá (Tín phiếu NHNN, Trái phiếu, Giấy tờ có giá do tổ chức khác phát hành) như thế nào?
Câu hỏi 3 : Đơn vị chấp nhận thẻ có được phép thu một khoản tiền ngoài giá trị hàng hoá mà khách hàng mua khi thanh toán bằng thẻ không?
Câu hỏi 4 : Khi cần nhờ Ngân hàng thu thêm của khách tiền hàng hóa, dịch vụ /phí phát sinh sau khi khách rời đi, Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) cần làm những gì?
Câu hỏi 5 : Khi Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT) thoả thuận sẽ huỷ bỏ một phần hay toàn bộ phần thanh toán cho khách hàng sau khi đã tổng kết giao dịch thì cần thực hiện những bước nào?
Câu hỏi 6 : Khi màn hình của máy EDC hiển thị “Pick up”, Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT)cần làm gì?
Câu hỏi 7 : Trước khi chấp nhận thanh toán bằng thẻ cho khách hàng, bạn cần làm những gì để tránh gian lận và giả mạo thẻ?
Câu hỏi 8 : Loại thẻ nào có thể dùng để thực hiện giao dịch qua Internet? Muốn thực hiện giao dịch qua Internet, khách hàng cần làm gì? CVV2/CVC2 dùng để làm gì? Khách hàng có phải chịu mọi rủi ro khi giao dịch qua Internet không? Cần lưu ý gì khi giao dịch qua Internet?
Câu hỏi 9 : Đơn vị chấp nhận thẻ có được phép thu thêm của khách hàng một khoản tiền ngoài giá trị hàng hoá khi thanh toán bằng thẻ không?
Câu hỏi 10 : Khi có sự không khớp đúng về các giao dịch tại ĐVCNT khách hàng phải làm gì?
Câu hỏi 11 : Những điểm đáng chú ý khi khách hàng sử dụng thẻ tại các ĐVCNT?
Câu hỏi 12 : Khách hàng không thực hiện được giao dịch tại máy EDC/POS thường do nguyên nhân gì?
Câu hỏi 13 : EDC, POS là gì? Đơn vị chấp nhận thẻ là gì?
Câu hỏi 14 : Đối tượng khách hàng sử dụng thẻ nào được phép sử dụng hạn mức thấu chi? Thời hạn thấu chi và hạn mức thấu chi?
Câu hỏi 15 : Nếu muốn rút nhiều hơn hạn mức giao dịch hàng ngày của thẻ thì phải làm thế nào?
Câu hỏi 16 : Trong giao dịch chuyển khoản, khách hàng có bị mất tiền không nếu gõ nhầm tài khoản chuyển đến? Nếu mất thì có cách gì lấy lại được không?
Câu hỏi 17 : Có thể chuyển tiền từ tài khoản thẻ của Agribank sang tài khoản thẻ của Ngân hàng khác thông qua ATM của Agribank được không?
Câu hỏi 18 : Thẻ ghi nợ nội địa “Success” của Agribank có thể rút tại máy ATM của NH khác được không?
Câu hỏi 19 : Khi máy ATM thu tiền, trả tiền chậm, trả thiếu, trả thừa hay không trả tiền, khách hàng nên làm gì?
Câu hỏi 20 : Những trường hợp nào thì máy ATM thu thẻ của khách hàng? Khi bị thu thẻ, khách hàng cần làm gì?
Câu hỏi 21 : Khi thẻ Agribank bị thất lạc, bị mất cắp, hoặc nghi ngờ tài khoản thẻ của mình bị lợi dụng, khách hàng nên làm gì?
Câu hỏi 22 : Làm sao để thanh toán số dư trên tài kh