Tài liệu Câu hỏi trắc nghiêm + đáp án môn Marketing-dịch vụ

NGÂN HÀNG CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM​ MÔN HỌC : MARKETING DỊCH VỤ​ 1. Dịch vụ là:

a. Hàng hóa vô hình

2. Những hành vi

3. Những hoạt động

4. Câu b và c đúng

Đáp án: câu d

2. Bản chất của dịch vụ là:

1. Một sản phẩm

2. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn

3. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng

4. Tất cả các câu trên đều đúng

Đáp án: câu d