Luận Văn Cải thiện hiệu quả hoạt động bán hàng trực tiếp sản phẩm thiết bị ô tô của công ty Tân Phát

MỤC LỤC
TRÍCH YẾU . 4
MỤC LỤC . 5
LỜI CẢM ƠN . 6
NHẬP ĐỀ 7
I. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BÁN HÀNG TRỰC TIẾP . 8
1. KHÁI NIệM BÁN HÀNG TRựC TIếP . 8
2. CHứC NĂNG& VAI TRÒ CủA BÁN HÀNG TRựC TIếP . 8
3. QUY TRÌNH BÁN HÀNG TRựC TIếP 8
4. TUYểN DụNG, ĐÀO TạO VÀ QUảN LÝ LựC LƯợNG BÁN HÀNG . 8
4.1 Tuyển dụng lực lượng bán hàng 8
4.2. Đào tạo lực lượng bán hàng . 9
4.3 Chiến lược quản lý lực lượng bán hàng . 9
5. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 12
II. THỰC TRẠNG BÁN HÀNG TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY . 13
1. GIớI THIệU TổNG QUAN Về CÔNG TY . 13
2. LịCH Sử HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIểN . 13
3. LĨNH VựC HOạT ĐộNG 13
4. CƠ CấU Tổ CHứC NHÂN Sự TRONG CÔNG TY 16
4.1.Sơ đồ tổ chức 16
4.2. Bộ máy công ty 16
5. CHIếN LƯợC KINH DOANH CủA CÔNG TY . 18
5.1 Định hướng chung 18
5.2Phân tích môi trường vĩ mô 18
5.3 Mô hình Porter’s Five Forces . 19
5.4 Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp 22
5.5 Chiến lược Marketing Mix 23
6. CÔNG VIệC THựC TậP . 26
6.1 Phòng ban thực tập . 27
6.2 Những công việc đã thực hiện . 28
7. KINH NGHIệM CÓ ĐƯợC . 32
7.1 Quy trình làm việc tại công ty . 33
7.2Cách thức bán hàng trực tiếp . 33
III. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HIỆU QUẢ BÁN HÀNG . 34
1. MụC TIÊU . 34
2. PHÂN TÍCH SWOT . 34
3. NHữNG MặT HạN CHế CủA CÔNG TY 35
4. Đề XUấT CảI THIệN HIệU QUả HOạT ĐộNG BÁN HÀNG TRựC TIếP . 35
4.1 Chính sách bán hàng: . 35
4.2 Chính sách tuyển dụng, lương, thưởng và phúc lợi 36
4.3 Chính sách đào tạo . 37
4.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 37
KẾT LUẬN . 39
PHỤ LỤC 40
TÀI LIỆU THAM KHẢO . 47