Tài liệu Cách STARBUCKS Xây Dựng Công Ty Bằng Từng Tách Cà Phê

Lời mở đầu 6
Phần mầt . 11
Khám phá mầi vầ cà phê 11
1 . 12
Trí tưởng tượng, ước mơ, và xuất thân hèn kém . 12
2 . 21
Một di sản vững vàng là cơ sở giúp bạn hãnh tiến tới tương lai 21
3 . 30
Đối với người Italia, cà phê Espresso giống như một khúc Aria . 30
4 . 40
“May mắn là cái còn lại của kiến tạo” . 40
5 . 48
Những người luôn nói “không” chẳng bao giờ xây được một doanh nghiệp lớn . 48
6 . 57
Ghi khắc các giá trị của công ty 57
Phần hai . 67
Tái phát minh trầi nghiầm cà phê . 67
7 . 68
Hãy thực hiện ước mơ với đôi mắt rộng mở 68
8 . 75
Nếu thứ gì cuốn hút được bạn, nó cũng sẽ hấp dẫn nhiều người khác . 75
9 . 83
Nhân viên không phải một món hàng . 83
Tuyên bố sứ mệnh Starbucks 92
10 93
Để xây cao ốc trăm tầng trước tiên phải có một nền móng vững chắc . 93
11 . 101
Đừng e sợ những người giỏi hơn bạn 101
12 . 108
Giá trị của “dĩ bất biến” và “ứng vạn biến” 108
Phần ba . 116
Làm mầi tinh thần doanh nhân . 116
13 117
Phố Wall chỉ xác định giá của một công ty, chứ không phải giá trị của nó . 117
14 124
Khi bạn sẵn lòng tái phát minh, đừng quên làm mới chính bản thân mình . 124
15 134
Đừng để doanh nhân can thiệp vào tinh thần doanh nghiệp . 134
16 141
Hãy nỗ lực làm mới bản thân ngay cả khi bạn đang thành công 141
17 150
Khủng hoảng giá cả, khủng hoảng giá trị 150
18 159
Cách tốt nhất để xây dựng một thương hiệu là bắt đầu từ từng người một . 159
19 174
Hai mươi triệu khách hàng mới là giấc mơ đáng để ta chấp nhận mạo hiểm 174
20 179
Bạn có thể lớn mạnh mà vẫn giữ được sự bé nhỏ cần thiết của mình . 179
21 190
Một công ty có thể có trách nhiệm đối với xã hội đến mức nào? . 190
22 . 198
Đừng là một hệ thống bán lẻ rập khuôn tẻ nhạt . 198
23 . 205
Khi họ bảo bạn phải tập trung, đừng thành người thiển cận . 205
24 213
Lãnh đạo bằng trái tim . 213
Lời cảm ơn 219