Chuyên Đề Các tình huống trong Marketing hiện đại

Tình huống Marketing
Tình huống 1:
Trong kinh doanh có rất nhiều tình huống rất bất ngờ mà người trong cuộc đôi khi không thể lường trước được . Sau đây là một tình huống hết sức thú vị từ nghịch lý của sự định giá .
Silverdo là một cửa hàng nữ trang tại trung tâm thành phố Tempe , bang Arizona ( Mỹ ) , chuyên bán các mặt hàng trang sức thủ công do thổ dân cung cấp . Vài tháng trước đây cửa hàng được chào bán bộ sưu tầm các lọai gồm : xuyến , khuyên tai , dây chuyền bạc và cả ghim cài trang sức cho cà vạt .Nét độc đáo chúng là được làm từ ngọc trai hồng quí hiếm cùng với đá cẩm thạch trắng được mài giũa tinh vi , tạo nên những kiểu dáng cầu kì lạ mắt . Nhập về bộ sưu tầm này chủ cửa hàng Sheila rất ưng ý vì đã đa dạng hóa chủng lọai sản phẩm trong cửa hiệu đồng thời hy vọng sẽ tạo bước nhảy vọt về mãi lực nhờ tính duy nhất của bộ sưu tập tại vùng Tempe này . Vì là mặt hàng mới nên Sheila đã cẩn thận định giá từng món một sao cho việc kinh doanh có lời mà khách hàng vẫn cảm thấy giá cả vừa phải , dễ mua.
Thế nhưng , sau một tháng bày bán , Sheila không khỏi thất vọng với doanh số bán hàng đạt được . Để cải tiến tình trạng này , cô áp dụng vài chiến thuật kinh doanh đã được học ở nhà trường như: thay đổi vị trí , cách trưng bày để bộ sưu tâp đẹp và thu hút hơn , cung cấp cho nhân viên bán hàng những thông tin thú vị xung quanh bộ sưu tập cũng như hướng dẫn họ cách thức thuyết phục khách hàng . Tuy nhiên bất chấp mọi nổ lực của Shelia , doanh số bán hàng từ bộ nữ trang này vẫn không có gì tiến triển đáng kể . Một phần nản chí , một phần muốn giảm lượng hàng tồn kho để có chỗ những mặt hàng mới , Shelia đã mạng dạn quyết định giảm 50% giá bán của mỗi lọai trong bộ trang sức . Trước khi đi công tác cô đã ghi vội quyết định này trong một mẩu giấy nhỏ nhắn lại cho người phụ trách bán hàng hôm ấy là Mary .