Chuyên Đề Các nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống kê khai thuế qua mạng

Tóm tắt đề tài
Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng đã được đưa vào áp dụng tại 41 tỉnh thành trên
cả nước. Vì những lợi ích to lớn mà hệ thống đem lại, Chính Phủ đã đầu tư ngân
sách rất lớn để triển khai hệ thống. Bước đầu đã đạt được những thành công tuy
nhiên vẫn còn một số lượng rất lớn người nộp thuế chưa sử dụng hệ thống tiện ích
này. Do đó, việc tìm hiểu đâu yếu tố tác động tới quyết định sử dụng hệ thống của
NNT là rất quan trọng để gia tăng chất lượng hệ thống kê khai thuế qua mạng. Cần
có những nghiên cứu nhằm giải quyết vấn đề này, đó là lý do đề tài được thực hiện.
Nội dung chính của đề tài là xác định nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống
kê khai thuế qua mạng tại cục thuế TP.HCM.
Nghiên cứu sử dụng bảng khảo sát từ 95 doanh nghiệp trong khoảng thời gian
24/02/2012 tới 24/03/2012. Sử dụng mô hình chấp nhận công nghệ Technology
Acceptance Model và tham khảo một số nghiên cứu khác, Tôi đưa ra mô hình các
yếu tố tác động tới việc kê khai thuế qua mạng gồm có: (1) Mức độ dễ sử dụng, (2)
Mức độ hữu dụng, (3) Mức độ tin tưởng, (4) Thông tin về công nghệ mới, (5) Khả
năng ứng dụng công nghệ của người sử dụng, (6) Yếu tố xã hội. Sử dụng kết quả
khảo sát và phân tích bằng phần mềm SPSS, thu được kết quả sau. Tại Cục Thuế
TP.HCM việc người nộp thuế sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng chịu ảnh
hưởng đáng kể của 3 nhân tố: (1) Mức độ dễ sử dụng, (2) Mức độ hữu dụng, (3)
Yếu tố xã hội và 3 nhân tố này giải thích được 45,1% sự thay đổi của Quyết định sử
dụng hệ thống. Các nhân tố còn lại có ảnh hưởng không đáng kể. Từ đó, đề tài đưa
ra các giải pháp tương ứng nhằm nâng cao chất lượng của hệ thống.




ii
Mục Lục
Tóm tắt đề tài . i
Danh mục bảng . .iv
Danh mục hình vẽ và biểu đồ . .v
Danh mục từ viết tắt . vi
Chương 1. GIỚI THIỆU . .1
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu . 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu . 1
1.3 Phương pháp nghiên cứu . .2
1.4 Ý nghĩa công trình nghiên cứu . .2
1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu . .2
Kết luận chương 1 . .3
Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . .4
2.1 Khái niệm Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý kê khai thuế . .4
2.2 Ảnh hưởng tích cực của công nghệ thông tin trong quản lý kê khai thuế . .4
2.3 Một số lưu ý khi ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý kê khai thuế .5
2.4 Các phương thức kê khai thuế . 7
2.5 Đánh giá các nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê
Khai Thuế Qua Mạng . .9
2.6 Khái niệm các yếu tố ảnh hưởng việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua
Mạng . .12
2.7 Mô hình khảo sát và các giả thuyết . 15
Kết luận chương 2 . .16
Chương 3. THỰC TRẠNG KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG TẠI CỤC THUẾ
TP.HCM 18
3.1 Vị trí của VN về ứng dụng công nghệ thông tin . .18
3.2 Tình hình thực hiện quản lý và Kê Khai Thuế Qua Mạng . .20
3.2.1 Kết quả thực hiện chung . .20
3.2.2 Kết quả thực hiện theo phương thức kê khai thuế . .23




iii
3.3 Thuận lợi và khó khăn khi triển khai Kê Khai Thuế Qua Mạng . .26
Kết luận chương 3 . .30
Chương 4 . .31
PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG
PHẦN MỀM KÊ KHAI THUẾ QUA MẠNG . .31
4.1 Qui trình khảo sát . .31
4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha . .33
4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) . 36
4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập . 36
4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc . .39
4.4 Phân tích hồi qui tuyến tính . .40
4.5 Kết quả kiểm định . .44
Kết luận chương 4 . .44
Chương 5 . .45
KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ỨNG DỤNG CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ THUẾ . 45
5.1 Kết luận . .45
5.2 Giải pháp nâng cao chất lượng ứng dụng công nghệ trong quản lý thuế 46
5.3 Hạn chế và hướng phát triển của đề tài . 47
Kết luận chương 5 . .48
Tài liệu tham khảo . .i
Phụ lục . .iv




iv
Danh mục bảng
Bảng 2.1: So sánh sự khác biệt giữa Kê Khai Thuế Qua Mạng và kê khai thuế bằng
hồ sơ giấy . .8
Bảng 2.2: Tóm tắt nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua
Mạng . .14
Bảng 3.1: Xếp hạng ứng dụng công nghệ trong quản lý nhà nước tại các quốc gia
trong khu vực Đông Nam Á . 18
Bảng 3.2: Số lượng DN sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng năm 2011 .21
Bảng 3.3: Số liệu báo cáo tình hình Kê Khai Thuế Qua Mạng tháng 2 năm 2012 22
Bảng 3.4: Số NNT qua mạng luỹ kế tại một số tỉnh thành tiêu biểu cho tới
27/02/2012 . .22
Bảng 3.5: Số lượng NNT thông qua IHTKK và DN T-VAN cho tới ngày
27/02/2012 . .25
Bảng 3.6: Thống kê ý kiến của NNT về các phương pháp nộp hồ sơ khai thuế tháng
2 năm 2012 . .27
Bảng 4.1: Mã hoá các thang đo . .32
Bảng 4.2: Phân tích Cronbach’s Alpha của biến “Mức độ tin tưởng” . .34
Bảng 4.3: Phân tích Cronbach’s Alpha của biến “Khả năng ứng dụng công nghệ
mới của người sử dụng” . 34
Bảng 4.4: Phân tích Cronbach’s Alpha của tất cả các biến sau khi đã loại bỏ các
biến không phù hợp . 35
Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập . 38
Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố các biến phụ thuộc . .40
Bảng 4.8: Kết quả phân tích hồi qui bội . 41
Model Summary . .41
Bảng 4.9: Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp của mô hình . .42
ANOVAb . .42
Bảng 4.10: Kiểm định giả thuyết về ý nghĩa các hệ số hồi qui . .43
Coefficientsa . .43




v
Danh mục hình vẽ và biểu đồ
Hình vẽ 2.1: Mô hình các nhân tố tác động tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai 16
Biểu đồ 3.1: Xếp hạng vị trí ứng dụng công nghệ trong quản lý nhà nước tại các
quốc gia trong khu vực Đông Nam Á . 19
Biểu đồ 3.2: Cơ cấu số NNT qua mạng luỹ kế tại một số tỉnh thành tiêu biểu cho tới
27/02/2012 . .23
Biểu đồ 3.3: Cơ cấu số NNT được cung cấp dịch vụ nộp tờ khai qua mạng thông
qua IHTKK và T-VAN . .25
Biểu đồ 3.4: Cơ cấu số lượng tờ khai nộp qua IHTKK và T-VAN . .26
Biểu đồ 3.5: Cơ cấu ý kiến của NNT về các phương pháp nộp hồ sơ khai thuế 27
Biểu đồ 4.1: Tổng hợp mức độ tác động của các nhóm yếu tố . .39




vi
Danh mục từ viết tắt
VN Việt Nam
TP.HCM Thành Phố Hồ Chí Minh
NNT Người nộp thuế
DN Doanh Nghiệp
T-VAN DN cung cấp dịch vụ kê khai thuế qua mạng
CNTT Công nghệ thông tin
DD Mức độ dễ dàng cho người sử dụng
HD Mức độ hữu dụng cho người sử dụng
MDTT Mức độ tin tưởng của người sử dụng
TT Thông tin người sử dụng có được về hệ thống
XH Yếu tố xã hội
KN Khả năng sử dụng công nghệ của người sử dụng
EFA Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá)
IHTKK Hệ thống phần mềm hỗ trợ kê khai thuế trực tuyến qua mạng của Tổng Cục Thuế




1
Chương 1. GIỚI THIỆU
1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu
Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng đã được đưa vào áp dụng thí điểm từ tháng 8
đến hết tháng 12-2009. Bốn địa phương được chọn làm thí điểm là TP.HCM, Hà
Nội, Đà Nẵng và Bà Rịa - Vũng Tàu. Dự án thí điểm đã thành công và hiện đang
đưa vào thực hiện trên phạm vi 41 tỉnh thành và dự kiến sẽ triển khai toàn quốc
trong thời gian tới. Cần những nghiên cứu xác định đâu là nhân tố tác động tới việc
NNT sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng để có thể triển khai hệ thống này
thành công khi triển khai trên phạm vi toàn quốc. Do đó, đề tài: “CÁC NHÂN TỐ
ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC SỬ DỤNG HỆ THỐNG KÊ KHAI THUẾ QUA
MẠNG” nhằm nghiên cứu định lượng xác định các yếu tố ảnh hưởng tới việc sử
dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng.
Sự ra đời của hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng là một thành công lớn trong việc
cải cách thuế của VN theo hướng ngày một hiện đại hoá. Việc ứng dụng công nghệ
trong quản lý thuế mang lại rất nhiều lợi ích cho cả phía NNT và phía cơ quan thuế.
Chính vì vậy, việc tìm hiểu đâu là yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng đề khi đưa hệ
thống này vào triển khai rộng rãi thành công có ý nghĩa quan trọng.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Trong mô hình nghiên cứu, việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng được
giả thiết là chịu ảnh hưởng của 6 nhân tố: Mức độ dễ dàng, mức độ hữu dụng, mức
độ tin tưởng, thông tin, khả năng ứng dụng công nghệ và yếu tố xã hội. Mục đích
của đề tài là xác định đâu là nhân tố tác động tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai
Thuế Qua Mạng. Trả lời các câu hỏi nghiên cứu chính:
 Yếu tố nào ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng?
 Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó như thế nào?
 Giải pháp nào để gia tăng chất lượng của hệ thống?




2
1.3 Phương pháp nghiên cứu
Tôi xây dựng mô hình dựa trên mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động tới việc sử
dụng hệ thống nộp thuế qua mạng Ebayaran của tác giả Suhani Anuar (2010). Mô
hình được đề xuất gồm 6 biến: Mức độ dễ dàng, Mức độ hữu dụng, Mức độ tin
tưởng, Thông tin, Khả năng ứng dụng công nghệ và Yếu tố xã hội.
Tôi sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng, tiến hành khảo sát trên 95 doanh
nghiệp thuộc địa bàn TP.HCM. Thông qua phần mềm SPSS 16.0, tôi thực hiện qua
các bước sau:
 Làm sạch giữ liệu.
 Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: Kiểm
định sự tương quan giữa các biến và loại bỏ các biến có độ tin cậy không phù hợp.
 Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Thông qua SPSS tìm ra các nhóm nhân
tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng.
 Phân tích hồi qui tuyến tính: Xác định mức độ tác động của các nhân tố tới
việc sử dụng hệ thống.
1.4 Ý nghĩa công trình nghiên cứu
Hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng còn mới ở nước ta. Do đó, cần có những công
trình nghiên cứu nhằm xác định đâu là nhân tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống.
Đề tài hướng đến mục tiêu sử dụng phân tích định lượng nhằm xác định đâu là yếu
tố tác động và mức độ tác động tới việc sử dụng hệ thống. Đây là yếu tố quan trọng
ảnh hưởng tới việc cơ quan thuế sẽ cải cách hệ thống Kê Khai Thuế Qua Mạng theo
hướng nào để gia tăng chất lượng của hệ thống. Tôi kỳ vọng rằng kết quả nghiên
cứu đạt được có thể được ứng dụng vào thực tiễn cải cách hệ thống Kê Khai Thuế
Qua Mạng.
1.5 Kết cấu đề tài nghiên cứu
Đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Giới thiệu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng kê khai thuế qua mạng tại Cục Thuế TP.HCM




3
Chương 4: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng tới việc sử dụng hệ thống phần mềm kê
khai thuế qua mạng
Chương 5: Kết luận và giải pháp nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin
trong quản lý thuế
Kết luận chương 1
Kết thúc chương 1 tác giả đã giới thiệu về mục tiêu, phương pháp và ý nghĩa của đề
tài. Đây là bước định hướng để thực hiện nghiên cứu trong các Chương tiếp theo.