Chuyên Đề Các lãng phí ở công ty TNHH dịch vụ tin học FSC

Tên đề tài:
CÁC LÃNG PHÍ Ở CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TIN HỌC FSC​
LỜI MỞ ĐẦU


Lean Manufacturing bắt nguồn từ Hệ thống sản xuất Toyota (TPS) và đã được dần triển khai xuyên suốt các hoạt động của Toyota từ những năm 1950. Từ trước những năm 1980, Toyota đã ngày càng được biết đến nhiều hơn về tính hiệu quả trong việc triển khai hệ thống sản xuất Just-In- Time (JIT) Ngày nay, Toyota thường được xem là một trong những công ty sản xuất hiệu quả nhất trên thế giới và là công ty đã đưa ra chuẩn mực về điển hình áp dụng Lean Manufacturing.
Lean Manufacturing đang được áp dụng ngày càng rộng rãi tại các công ty sản xuất hàng đầu trên toàn thế giới, dẫn đầu là các nhà sản xuất ôtô lớn và các nhà cung cấp thiết bị cho các công ty này. Lean Manufacturing đang trở thành đề tài ngày càng được quan tâm tại các công ty sản xuất ở các nước phát triển khi các công ty này đang tìm cách cạnh tranh hiệu quả hơn đối với khu vực châu Á


Lean Manufacturing, còn gọi là Lean Production, là một hệ thống các công cụ và phương pháp nhằm liên tục loại bỏ tất cả những lãng phí trong quá trình sản xuất. Lợi ích chính của hệ thống này là giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng, và rút ngắn thời gian sản xuất.


Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư công nghệ FPT là Tập đoàn hàng đầu Việt Nam về lĩnh vực Công nghệ thông tin. Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề chất lượng sản phẩm, chất lượng quá trình, từ khi được cấp chứng chỉ ISO 9001 (năm 2000) đến nay, FPT luôn quan tâm đến công tác chất lượng. và :
“FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực lao động sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển tốt nhất tài năng và một cuộc sống đầy đủ về vật chất, phong phú về tinh thần”​FPT slogan- ​
Vì vậy việc áp dụng Lean manufacturing là vấn đề cấp thiết của FPT. Trong thời gian thực tập tại FPT và được tham gia trực tiếp triển khai dự án 5S, bước đầu để áp dụng Lean tại Công ty FSC - một phần của dự án áp dụng Lean, em quyết định chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp là: ”Các lãng phí ở công ty TNHH dịch vụ tin học FSC ”

Cấu trúc đề tài gồm 3 chương:
- Chương I: Tổng quan về Công ty Cổ phần Phát triển và Đầu tư Công nghệ FPT
- Chương II: Thực trạng các hoạt quản lý chất lượng và các lãng phí đang tồn tại ở công ty FSC
- Chương III: Giải pháp để loại bỏ các lãng phí của FSC


MỤC LỤC


LỜI MỞ ĐẦU 1


CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY FPT 3
A Giới thiệu về công ty FPT 3
I Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3
II. Cơ cấu tổ chức của tập đoàn FPT 9
1 Bộ máy tổ chức 9
2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 10
II. Đặc điểm về kinh tế kỹ thuật của tập đoàn 12
1. Đặc điểm lĩnh vự kinh doanh 12
1.1 Công nghệ thông tin và viễn thông 12
1.1.1 Dịch vụ tin học 13
1.1.2 Dịch vụ ERN 13
1.1.3 Dịch vụ truy cập Internet 14
1.1.4 Giải trí truyền hình 14
1.1.5 Phân phối sản phẩm 14
1.1.6 Tích hợp hệ thống 15
1.1.7 Bán lẻ 15
1.1.8 Dịch vụ nội thong trực tuyến 16
1.1.9 Giải pháp phần mềm 16
1.1.10 Lắp ráp máy 17
1.1.11 Quảng cáo 17
1.1.12 Xuất khẩu phần mềm 18
1.2 Tài chính ngân hang 19
1.3 Dịch vụ bất động sản 20
1.4 Giáo giục đào tạo 20
2. Bảng cân đối kế toán và báo cáo kết quả kinh doanh 25
III. PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA FPT TRONG THỜI GIAN TỚI 34
1. Mục tiêu 34
2. Chiến lược phát triển của FPT trong thời gian tới 34
B. Giới thiệu về Công ty TNHH Dịch vụ tin học FSC 36
1. Giới thiệu chung 36
2 Các dịch vụ của FSC 36
3 Đội ngũ kỹ thuật của FSC 37
4 Các dịch vụ hậu mãi, khuyến mãi: 37
5. Một số đặc điểm kinh tế- kỹ thuật về FSC - HN 38
5.1 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức 38
5.2 Đặc điểm về nhân sự 42
5.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của FSC 44


NỘI DUNG 46

PHẦN II : Tình hình chất lượng và các lãng phí đang tồn tại ở công ty FSC 46
I Tình hình chất lượng ở công ty TNHH tin học FSC 46
1 Tình hình trang thiết bị. 46
1.1 Tình hình máy móc dụng cụ . 46
1.1.1 Tình hình máy móc dụng cụ tại các phòng kỹ thuật 46
1.1.2 Tình hình máy móc dụng cụ tại các văn phòng 47
1.1.3 Tình hình máy móc dụng cụ tại showroom 47
1.2 Tình hình cơ sở hạ tầng của FSC 47
1.3 Thái độ, năng lực của nhân viên 49
1.4 Mức độ hài lòng của khách hàng 49
II Các loại lãng phí ở FSC 50
2.1 Chuyển động thừa 50
2.2 Sản xuất thừa 55
2.3. Thời gian chờ 58
2.4. Vận chuyển không cần thiết 60
2.5 Gia công quá mức cần thiết hoặc không chính xác 61
2.6 Tồn kho quá mức 61
2.7 Khuyết tật 63


Chương III: Một số giải pháp 64
1 Thực hiện 5S: 64
1.1 5S là gì? 64
1.2 Ý nghĩa của 5S. 69
1.3. 5S làm loại bỏ các lãng phí như thế nào? 69
2. Hợp lý hoá các chi phí cho chất lượng 70
Kết Luận 71
MỤC LỤC 72