Luận Văn Các chính sách nâng cao khả năng thu hút khách du lịch tại khách sạn Hoàng Anh Gia Lai

1. Lý do chọn đề tài:

Nền kinh tế ngày càng phát triển, đời sống vật chất của con người ngày càng được cải thiện tốt hơn, con người có điều kiện chăm lo đến đời sống tinh thần hơn, số người đi du lịch ngày càng tănh nhanh.

Khách sạn HAGL Plaza Hotel Đà Nẵng là một khách sạn với tiêu chuẩn 5 sao. Ngoài dịch vụ lưu trú khách sạn còn cung cấp rất nhiều dịch vụ bổ sung cho khách như: Nhà hàng, Spa, Quầy lưu niệm, Bar, Chăm sóc sắc đẹp, .

Trong thời gian thực tập tại khách sạn em nhận thấy lượng khách lưu trú tại khách sạn khá đông nhưng số lượng khách sử dụng dịch vụ thì chưa nhiều .

Chính vì vậy em lựa chọn đề tài: “Các biện pháp thu hút khách sử dụng dịch vụ bổ sung tại khách sạn HAGL Plaza Hotel Đà Nẵng”.

2. Mục tiêu nghiên cứu:

Bổ sung cho mình những kiến thức và hiểu biết thực tiễn phong phú trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn.Tìm hiểu và đưa ra những giải pháp thu hút khách sử dụng dịch vụ bổ sung tại khách sạn.

3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu.

Dịch vụ bổ sung là một bộ phận không thể thiếu trong kinh doanh khách sạn. Nó ngày càng quan trọng trong hoạt động du lịch nói chung, vì vậy chúng ta cần phải quan tâm và đưa ra những chính sách thích hợp để thu hút khách sử dụng dịch vụ tại khách sạn mình. Khách lưu trú tại khách sạn và các chính sách để thu hút khách sử dụng dịch vụ bổ sung tại khách sạn. Các số liệu về doanh thu dịch vụ bổ sung tại khách sạn.

4. Phương pháp nghiên cứu.

Quan sát thực tế thu thập số liệu và phân tích số liệu từ đó đưa ra các chính sách phù hợp để thu hút khách.