Luận Văn Các biện pháp nâng cao công tác quản trị bán hàng đối với sản phẩm maty tính xách tay tại công ty TN

MỤC LỤC








LỜI MỞ ĐẦU 1 1


PHẦN I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ BÁN HÀNG CỦA DOANH


NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 3


I. Khái niệm tổng quát về bán hàng . 3


II. Chức năng và vai trò của quản trị bán hàng 4


1. Chức năng của bán hàng . 4


1.1 Lập kế hoach, Giám sát và Thực hiện (Planning Seeing


Doing) 4


1.2 Triển khai thực hiện . 4


1.3 Kiểm soat và phối hợp công việc 4


2. Vai trò của hoạt động bán hàng trong kinh doanh thương mại 4


3. Tổ chức lực lượng bán hàng . 6


III. Mạng lưới và kênh phân phối của bán hàng . 6


1. Mạng lưới phân phối . 6


2. . Kiểm soát hoặt động bán hàng 8


IV. Các hình thức bán hàng và lực lượng bán của doanh nghiệp . 11


1. Các hình thức bán hàng của doanh nghiêp 11


1.1 Căn cứ vào địa 11


1.2 Theo khâu lưu chuyển hàng hóa có bán buôn và bán lẻ 11


1.3 Theo phương thức bán gồm bán theo hợp đồng và đơn hàng :


Thuận mua vừa bán ,bán đấu giá và xuất khẩu hàng hoá . 12


1.4 Theo mối quan hệ thanh toán có mua đứt bán đoạn và sử dụng các hình thức tín dụng trong thanh toán như bán hàng trả chậm, bán hàng trả góp . 12





1.5 Các hình thức bán hàng khác : Hình thức bán hàng trực tiếp, bán hàng từ xa, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua người môi giới , qua nhân viên tiếp thị và bán hàng qua Internet 12


2. Lực lượng bán hàng 13


3. Quản lý và đánh giá trong tiêu thụ sản phẩm 15


PHẦN II. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ THỰC TRẠNG BÁN HÀNG
ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY NƯỚC VIỆT 19


A. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY NƯỚC VIỆT 19


I. Quá trình hình thành và phát triển công ty Nước Việt . 19


II. Nhiệm vụ và nghành kinh doanh chủ yếu của công ty . 20


1. Ngành kinh doanh chủ yếu của công ty 20


2. Nhiệm vụ của công ty 20


Bộ phận kỹ thuật 20


Các dịch vụ bảo trì . 21


Dịch vụ bảo trì dài hạn . 21


Kiểm tra định kỳ 21


Sửachữa tại chổ . 21


Tư vấn sử dụng 22


III. Phân tích môi trường Marketing 22


1. Nhân khẩu học . 22


2. Kinh tế . 23


3. Khoa học công nghệ 23


4. Chính trị pháp luật . 23


5. Tự nhiên 24


6. Văn hóa xã hội . 25


7. Môi Trường vi mô . 25


Nhà cung ứng 25





Những người môi giới Marketing 27


Khách hàng 28


Đối thủ cạnh tranh . 28


Giới công chúng 29


IV. Phân tích tình hình hoặt động kinh doanh 30


1. Tình hình cơ sở vật chất . 30


2. Tình hình nguồn nhân lực 32


Giám đốc . 32


Phòng Marketing . 32


Phòng tài chính kế toán 33


Phòng kỹ thuật . 33


Phòng hành chính nhân sự . 33


Cơ cấu về lao động 34


3. Tình hình tài chính . 34


3.1 Bảng cân đối kế toán . 35


3.2 Báo cáo hoạt động kinh doanh . 36


4. Tình hình thị trường . 37


Thị trường và kênh phân phối sản phẩm máy tính xách tay của


công ty 37


Các hoặt động khuếch trương nhằm mở rộng thị trường của


công ty 39


B.THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM


MÁY TÍNH XÁCH TAY 40


I. Kết quả công tác quản trị bán hàng đối với sản phẩm máy tính xách tay
. 40


1. Báo cáo hoặt động kinh doanh trong năm 2006,2007,2008 của công ty . 40


1.1 Năm 2006 41





1.2 Năm 2007 42


1.3 Năm 2008 42


II. Những thành tựu đạt được trong lĩnh vực kinh doanh máy tính xách
taycủa công ty . 43


III. Những hạn chế trong công tác quản trị bán hàng đối với sản phẩm máy
tính xách tay . 44


PHẦN III. MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO QUẢN TRỊ BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY TÍNH XÁCH TAY TẠI CÔNG TY TNHH NƯỚC VIỆT 45


I. Định hướng kinh doanh của công ty Nước Việt 45


1. Thuận lợi và khó khăn của công ty . 45


1.1 Thuận lợi . 45


1.2 Khó khăn . 45


2. Mục tiêu và phương hướng kinh doanh của công ty . 46


2.1 về chính sách giá cả . 46


2.2 kênh phân phối . 47


2.3 Chính sách khuyến mại, giao tiếp khuếch trương . 47


II. Các biện pháp nâng cao quản trị bán hàng đối với sản phẩm máy tính
xách tay tại công ty Nước Việt 48


1. Tăng cường công tác điều tra nghiên cứu thị trường 48


1.1 Nội dung và biện pháp . 49


2. Nâng cao chất lượng để phục vụ uy tín của khách hàng . 50


2.1 Nội dung và biện pháp . 51


2.2 Điều kiện thực hiện 52


2.3 Những điều kiện cần có 52


2.4 Hiệu quả mang lại 53


3. Hoàn thiện chính sách giá thành sản phẩm . 53


3.1 Nội dung và biên pháp . 53





3.2 Điều kiện cần có 54


3.3 Hiệu quả mang lại 54


4. Quản lý hiệu quả và phát triển mở rộng, hoàn thiện mạng lưới tiêu thụ 55


4.1 Nội dung và biện pháp .55


4.2 hiệu quả mang lại .58


5. Thực hiện các hoạt động yểm trợ . 58


5.1 Một số giải pháp về quảng cáo . 59


5.1.1 Xây dựng chương trình khuyến mại kích thích tiêu thụ . 59


5.1.2. Nội dung chương trình kích thích sản phẩm máy tính


xách tay 60


5.1.3 Chương trình giải thưởng hè cho các khách hàng thân thuộc . 60


5.1.4.Chương trình khuyến khích các nhà bán lẻ 61


5.2 Những điều kiện cần có . 62


5.3 Những hiệu quả mang lại . 63


6. Biện pháp tổ chức quản lý . 63


6.1 Nội dung biện pháp 63


6.2 Những biện pháp mang lại . 63


Kết luận


Nhận xét của GVHD thực tập Nhận xét của Đơn vị thực tập Tài liệu tham khảo