Luận Văn Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ vận hành và bảo dưỡng của công ty PTSC

Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ vận hành và bảo dưỡng của công tyPTSC

Mục lục

0 Chương mở đầu. 1
0.1 Đặt vấn đề. 1
0.2 Mục tiêu đề tài và nội dung nghiên cứu. 4
0.3 Phương pháp nghiên cứu. 4
0.4 Phạm vi nghiên cứu. 6
0.5 Nội dung tóm tắt 7
1 Chương I: Cơ sở lý luận. 8
1.1 Quản trị nguồn nhân lực và biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên 8
1.1.1 Quản trị nguồn nhân lực: 8
1.1.2 Nâng cao chất lượng nhân viên: 9
1.2 Quá trình đánh giá nhân viên: 10
1.2.1 Mục đích: 10
1.2.2 Nội dung, trình tự thực hiện: 11
1.3 Các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên: 16
2 Chương II: Giới thiệu bộ phận vận hành bảo dưỡng. 19
2.1 Cơ cấu tổ chức: 19
2.1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức: 19
2.1.2 Bộ phận vận hành và bảo dưỡng: 20
2.1.2.1 Cơ cấu. 20
2.1.2.2 Chức năng các bộ phận: 21
2.2 Giới thiệu hệ thống công nghệ và thiết bị chủ yếu: 23
2.2.1 Các hệ thống công nghệ chủ yếu: 23
2.2.2 Các máy móc, thiết bị chủ yếu: 25
2.3 Nhiệm vụ và quan hệ công việc thường ngày: 26
2.4 Yêu cầu công việc. 29
3 Chương III: Lựa chọn xây dựng tiêu chuẩn đánh giá. 32
3.1 Yêu cầu của bộ tiêu chuẩn. 32
3.2 Giới thiệu môt số mô hình đánh giá. 32
3.2.1 Mô hình 1. 32
3.2.2 Mô hình 2. 33
3.2.3 Các mô hình khác: 34
3.2.4 Mô hình đang sử dụng của công ty. 35
3.3 Trình tự xây dựng mô hình đánh giá nhân viên trong công ty. 37
3.3.1 Xây dựng cấu trúc: 37
3.3.2 Lựa chọn thang đo: 41
3.3.3 Thiết lập trọng số: 41
3.3.3.1 Giới thiệu phương pháp. 41
3.3.3.2 Bảng câu hỏi 43
3.3.3.3 Lựa chọn chuyên gia. 44
3.3.3.4 Tổng hợp ý kiến đánh giá trọng số. 44
3.3.3.5 Kết quả tính toán: 46
3.4 Kết quả xây dựng mô hình. 49
4 Chương IV: Đánh giá chất lượng, năng lực nhân viên. 52
4.1 Quy trình thực hiện. 52
4.2 Điểm đánh giá: 54
4.2.1 Thang điểm: 54
4.2.2 Hướng dẫn tính điểm: 54
4.2.3 Điểm chuẩn so sánh: 55
4.3 Kết quả khảo sát đánh giá. 56
4.3.1 Tổng hợp số lượng nhân viên: 56
4.3.2 Tổng hợp kết quả đánh giá: 56
4.4 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân viên. 58
4.4.1 Nhận xét chung. 58
4.4.2 Đánh giá điểm yếu. 59
4.5 Xác định thứ tự các điểm cần cải tiến. 63
5 Chương V: Các biện pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên. 66
5.1 Quy trình xây dựng các biện pháp. 66
5.2 Xác định nhu cầu: 67
5.3 Thiết lập các mục tiêu cải tiến. 68
5.4 Lựa chọn các biện pháp. 69
5.5 Xây dựng chương trình hành động. 73
6 Chương VI: Kết luận, kiến nghị 84
6.1 Kết luận. 84
6.1.1 Tóm lược. 84
6.1.2 Nhận xét 85
6.1.3 Giới hạn áp dụng và hướng mở rộng đề tài 86
6.2 Kiến nghị 86
6.2.1 Đối với công ty. 86
6.2.2 Đối với đề tài 87
Phần phụ lục
Phụ lục 1 A1
Phụ lục 2 B1
Phụ lục 3 C3
Phụ lục 4 D1
Phụ lục 5 . E 1
Phụ lục 6 . F1
Phụ lục 7 G1
Phụ lục 8 H1
Danh mục hình vẽ

Hình 0‑1: Quy trình xây dựng các biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên. 5
Hình 1‑1: Năng lực nhân viên xét theo yếu tố cấu thành. 17
Hình 1‑2: Năng lực xét theo lĩnh vực. 18
Hình 2‑1: Sơ đồ tổ chức công ty. 19
Hình 2‑2: Sơ đồ tổ chức đội vận hành bảo dưỡng. 20
Hình 3‑1: Cấu trúc các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên. 38
Hình 3‑2: Kết quả mô hình cấu trúc các tiêu chuẩn đánh giá nhân viên. 49
Hình 3‑3: Tổng hợp trọng số tuyệt đối các tiêu chuẩn phụ. 50
Hình 4‑1: Quy trình đánh giá nhân viên. 53
Hình 4‑2: Ma trận xác định nhu cầu cải tiến. 63
Hình 5‑1: Quy trình xây dựng các biện pháp nâng cao chất lượng nhân viên. 66