Tiểu Luận BT nhóm: Phân tích kĩ năng lắng nghe. Liên hệ với thực tiễn giao tiếp của bản thân

MỤC LỤC:


A. ĐẶT VẤN ĐỀ 1
B. GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 1
I. PHÂN TÍCH KĨ NĂNG LẮNG NGHE 1
1. Khái niệm lắng nghe. 1
"Nói là bạc, im lặng là vàng, lắng nghe là kim cương" [1] - Thành ngữ.
Vậy thế nào là lắng nghe? Khi ngồi học trên lớp bạn buồn ngủ quá bạn ngủ gục trên bàn. Khi đó bạn nghe được những gì? Những gì bạn nghe được khi đó gọi là nghe thấy. Nghe là hành vi của thính giác, các cơ quan này xử lý âm thanh và truyền tín hiệu đến bộ não.
Vậy thế nào mới là lắng nghe? Ví dụ: Bạn đang ngồi trên lớp học, cô giáo đang giảng bài. Hai bạn nữ (bạn thích một bạn trong đó) ngồi trên bạn đang nói chuyện gì đó về bạn. Bạn cố gắng tập trung lắng nghe xem họ đang nói gì. Đây chính là quá trình lắng nghe. Quá trình này nối tiếp ngay sau quá trình nghe thấy. Nó biến đổi sóng âm thanh thành ngữ nghĩa. Quá trình này cần sự tập trung và chú ý rất cao.
“Lắng nghe là hoạt động tâm lý tích cực có sự tham gia của ý thức đòi hỏi người nghe chú ý, tập trung cao độ, tiếp nhận thông tin và hiểu được ý nghĩa của thông tin”.
2. Vai trò của việc lắng nghe. 2

3. Các yếu tố cản trở việc lắng nghe có hiệu quả. 3
3.1. Yếu tố chủ quan cản trở việc lắng nghe. 3
3.1. Yếu tố khách quan cản trở việc lắng nghe. 3
4. Các mức độ lắng nghe. 4
5. Chu trình lắng nghe. 4
6. Kĩ năng lắng nghe có hiệu quả. 5
II. LIÊN HỆ THỰC TIỄN BẢN THÂN 6
1. Trong học tập. 7
2. Trong giao tiếp hằng ngày. 8
3. Trong các mối quan hệ gia đình: 8
4. Trong các mối quan hệ xã hội khác. 9
4.1. Lắng nghe để thành công trong môi trường đa văn hoá: 9
4.2. Lắng nghe – yếu tố quan trọng nhất để đàm phán thành công: 10
B. KẾT THÚC VẤN ĐỀ 11
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 11