Tài liệu Bộ phận tiền sảnh – reception (fo)

Bộ phận FO thường ở vị trí trung tâm của Khách sạn. Công tác tại Bộ phận này, bạn vinh dự là những người đầu tiên đại diện khách sạn tiếp xúc với khách. Vậy nên bạn phải luôn chú ý về mọi mặt: từ vẻ bên ngoài, năng động, hoạt bát, tác phong làm việc chuyên nghiệp, tính hiếu khách (nụ cười trên môi là hết sức cần thiết