Luận Văn Biện pháp tăng tính cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam

Biện pháp tăng tính cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại Ngân hàngNgoại thương Việt Nam

Chương 1: Lý thuyết chung về thẻ. 0
1. Thanh toán tiền mặt 0
2. Thanh toán không dùng tiền mặt 1
3. Một số công cụ thanh toán không dùng tiền mặt 2
I Tổng quan về thẻ. 3
1. Sự hình thành và phát triển thẻ. 3
2. Một số nội dung liên quan đến thẻ. 5
2.1. Khái niệm 5
2.2. Mô tả thẻ về kĩ thuật 6
2.3. Phân loại thẻ. 7
2.3.1. Theo công nghệ sản xuất: 7
2.3.2. Theo chủ thể phát hành: 7
2.3.3. Theo tính chất thanh toán của thẻ: 8
2.3.4. Theo hạn mức tín dụng. 9
2.3.5. Theo phạm vi sử dụng của thẻ. 9
2.4. Quy trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ. 9
2.4.1. Các chủ thể chính tham gia hoạt động kinh doanh thẻ. 10
2.4.2. Cơ sở pháp lý. 11
2.4.3. Trình tự các bước của nghiệp vụ thẻ. 11
2.4.4. Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ: 13
2.5. Một số thiết bị sử dụng. 14
2.6. Ưu nhược điểm của việc thanh toán bằng thẻ. 16
2.6.1. Đối với người sử dụng thẻ. 16
2.6.2. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ. 18
2.6.3. Đối với ngân hàng. 18
2.6.4. Đối với phát triển kinh tế- xã hội 19
2.6.5. Rủi ro trong kinh doanh thẻ. 20
2.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thẻ thanh toán. 22
2.7.1. Các nhân tố khách quan. 22
2.7.1.1. Các điều kiện về mặt xã hội 22
2.7.1.2.Các điều kiện về kinh tế: 23
2.7.1.4.Điều kiện về pháp lý. 23
2.7.1.5.Điều kiện về cạnh tranh. 23
2.7.2. Các nhân tố chủ quan. 24
2.7.1.3.Điều kiện khoa học công nghệ: 24
2.7.2.1.Vốn. 24
2.7.2.2.Nhân lực. 24
Chương 2: thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ tại ngân hàng ngoại thương việt nam 25
I. Tổng quan hoạt động của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 25
1. Lịch sử hình thành, phát triển của Ngân hàng Ngoại thương (NHNT) Việt Nam 25
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNT những năm gần đây. 27
2.1. Nguồn vốn. 28
2.2. Sử dụng vốn: 29
2.3. Các hoạt động khác. 30
2.4. Lợi nhuận hàng năm 31
II. Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại NHNT Việt Nam 32
1. Tổng quan thị trường thẻ Việt Nam 32
1.1. Vai trò của thẻ đối với thị trường thế giới: 32
1.2. Sự cần thiết phát triển thẻ tại Việt Nam. 33
1.3. Sự ra đời và phát triển thị trường thẻ ở Việt Nam 35
1.3.1. Thị trường tổng quan. 35
1.3.2. Tình hình phát hành thẻ tại Việt Nam trong những năm qua. 37
1.3.3. Tình hình chung của dịch vụ thẻ tại VCB 38
2. Thực trạng hoạt động phát hành thẻ tại NHNT. 39
2.1. Cơ sở pháp lý. 39
2.2. Phát hành thẻ. 39
2.2.1. Những quy định chung. 40
2.2.2. Thực trạng nghiệp vụ phát hành thẻ tại NHNT. 42
2.2.2.1.Tình hình phát hành thẻ. 43
2.2.2.2.Thu nhập từ hoạt động phát hành thẻ tín dụng: 46
2.2.2.3.Các rủi ro trong phát hành thẻ. 47
2.2.3. Thực trạng cạnh tranh của hoạt động phát hành thẻ của NHNT 48
2.2.3.1.Xét về loại thẻ: 50
2.2.3.2.Xét về hạn mức thẻ tín dụng: 52
2.3.2.3.Xét về mức phí: 54
2.2.3.4. Xét về mạng lưới cơ sở chấp nhận thẻ: 58
III. Tiềm năng và cơ hội phát triển của thị trường phát hành thẻ. 60
IV Những hạn chế về phát hành thẻ của NHNT và nguyên nhân. 62
Chương 3: giải pháp và kiến nghị 65
i. Định hướng phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ. 65
1. Định hướng phát triển thanh toán bằng thẻ trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. 65
2. Định hướng phát triển nghiệp vụ phát hành thẻ thẻ tại NHNT. 66
ii. Giải pháp tăng sức cạnh tranh của phát hành thẻ của VCB 67
1. Hoàn thiện và đơn giản hoá quy trình phát hành thẻ. 67
2. Thực hiện chiến lược marketing. 68
2.1. Chính sách tiếp thị, quảng cáo. 68
2.2. Chính sách khách hàng. 70
2.2.1.Phân đoạn thị trường và xác định đối tượng khách hàng. 70
2.2.2.Chính sách đối với người sử dụng thẻ. 71
2.2.3.Chính sách đối với đơn vị chấp nhận thẻ. 72
2.3. Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ. 72
2.3.1. Phát hành thẻ ghi nợ nội địa. 72
2.3.2. Phát hành thẻ công ty. 73
2.3.3. Phát hành thẻ liên kết với các tổ chức, công ty. 74
3. Thành lập Trung tâm Thẻ. 74
4. Chiến lược nguồn nhân lực. 75
5. Công nghệ. 75
iii. Kiến nghị 76
1. Với Ngân hàng Nhà nước (NHNN): 76
1.1. Hoàn thiện các văn bản pháp quy về thẻ: 76
1.2. Hoạch định chiến lược chung về thẻ cho toàn hệ thống NHTM 77
1.3. Thành lập trung tâm thanh toán liên hàng về thẻ. 78
1.4. Có chính sách khuyến khích mở rộng kinh doanh thẻ. 79
2. Với Nhà nước. 79
2.1. Đẩy mạnh công tác đấu tranh chống tội phạm về thẻ. 79
2.2. Đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng. 80
2.3. Tạo môi trường kinhh tế xã hội ổn định. 80
2.4. Đầu tư cho hệ thống giáo dục. 80
IV. Kết luận. 82