Tài liệu Biến lời đồn thổi thành... tiền!

Biến lời đồn thổi thành . tiền!
Tiếp thị xa xưa thường gắn liền
với . cái miệng của người tiêu
dùng. Và ngày nay, sau hàng
loạt phát kiến mới về
marketing, nhiều công ty đã thu
hút khách hàng bằng cách sử
dụng phương pháp marketing
virus. Một cái tên hiện đại cho
một phương pháp xưa cũ như
trái đất. Marketing virus hiểu
một cách đơn giản là tạo ra
những làn sóng đồn thổi tích cực về công ty cũng như về sản
ph ẩm/dịch vụ của bạn.


Lời đồn thổi xuất phát từ đâu?


Pavel Karaulov một CEO của hãng phân phối điện thoại
DIVIZION, Nga, và là một tín đồ nhiệt thành của marketing virus.
Theo lời ông, con người tin vào lời đồn một cách vô ý thức. Ví dụ,
khi chọn một hãng du lịch, một chiếc ô-tô hay một đồ kỹ thuật điện
gia dụng nào đó, thì thông tin đầu tiên mà mọi người dựa vào
không phải từ quảng cáo mà là từ lời khuyên của bè bạn.


Theo thống kê, một người có thể truyền một thông tin hữu ích đến
cho 16 người khác. Còn trong trường hợp, đó là một tin tồi tệ thì
lượng “thích giả” của họ có thể gấp từ 4-10 lần con số trên. Lời
đồn truyền đi rất nhanh giống như virus, chính vì vậy, việc tạo ra
những làn sóng đồn thổi còn được gọi là marketing virus.


Marketing virus không có bất cứ một sự giới hạn nào cả. Tất cả
phụ thuộc vào chính sách của công ty, những biện pháp nào họ có
thể chấp nhận và họ muốn có một danh tiếng như thế nào.
Ví dụ, một hãng quảng cáo đã thực hiện chiến dịch PR gây sốc cho
một tổng đài điện thoại Tele2 GSM như sau: trong thời gian các
học sinh cuối cấp ba tổ chức lễ bế giảng cuối cùng của đời học
sinh, một nhóm các cô gái – những người mặc đồng phục học sinh
cải trang thành một bà bầu vào tháng cuối và trước ngực có đeo
bảng với dòng chữ: “Mẹ ơi, con chưa có điện thoại Tele2 GSM!” -
đi trên đường phố trung tâm. Chiến dịch PR này đã dấy lên một làn
sóng đồn thổi và làm tăng đáng kể danh tiếng của nhãn hiệu này.
Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng cho phép mình sử
dụng cách PR như vậy.


Im lặng là vàng


DIVIZION đã sử dụng marketing virus khi muốn thay đổi thương
hiệu của mình. Vài năm trước, hãng có tên MegaPhon. Do muốn
phát triển thị trường trên toàn nước Nga, những người chủ của
hãng nghĩ ra một cái tên mới là – DIVIZION. Sau đó, trong suốt ba
tháng hãng hoàn toàn im lặng không đưa ra bất cứ một thông tin
chính thức nào về việc điều gì đã xảy ra với những cửa hàng
MegaPhon cũ.


- Điều này đã tạo ra rất nhiều lời đồn thổi từ phía những đối tác của
chúng tôi. Khi sự quan tâm lên tới đỉnh điểm, - Pavel Karaulov
nhớ lại, - thì chúng tôi tổ chức hội nghị các đối tác dưới cái tên
mới - DIVIZION. Sự kiện đã thành công rực rỡ: rất nhiều cửa hàng
bán điện thoại di động từ các tỉnh đã đến dự hội nghị, và giới báo
chí cũng công bố tin này rộng rãi trên các phương tiện truyền
thông đại chúng. Nếu sử dụng những biện pháp truyền thống và
thông tin về sự thay đổi ngay từ đầu, thì chắc chắn là chúng tôi
không đạt được thành công đến như vậy.


“Ba hoa” bằng công nghệ


Trước khi thực hiện một chiến dịch virus, phải xác định bạn cần
đồn thổi thông tin như thế nào. Để làm được điều này, bạn phải xác