Sách Bí quyết lần đầu tiên gặp gỡ khách hàng

Đề nghị giúp khách hàng thay vì bán

- Cần lắng nghe khách hàng vì họ thường muốn được giải thích tỉ mỉ về sản phẩm, dịch vụ định mua;

- Khởi đầu cuộc giao tiếp khách hàng bằng cách đề nghị giúp đỡ họ sẽ gây sự chú ý tích cực, tạo điều kiện cho khách hàng thảo luận trong bầu không khí thoải mái.

Tập trung mọi nỗ lực để giải quyết tốt những yêu cầu của khách hàng

Đảm bảo tốt việc giao hàng

.