Tiểu Luận Bí mật cảm xúc và ứng dụng trong hoạt đông marketing

MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 1
CHƯƠNG I : BÍ MẬT CẢM XÚC 3
I. Định nghĩa cảm xúc: 3
1. Định nghĩa. 3
2. Nguồn gốc của cảm xúc: 4
3. Đặc điểm của cảm xúc: 5
4. 3 loại cảm xúc cơ bản: 6
II. Cảm xúc và hành vi của con người 7
CHƯƠNG II : ỨNG DỤNG CÁC QUY LUẬT CẢM XÚC VÀO MARKETING 9
I.Cảm xúc tạo ra nhu cầu : 9
II. Áp dụng quy luật cảm xúc vào mô hình 4Ps : 10
1. Product : Chiến lược sản phẩm 10
2. Price : Chiến lược giá. 13
3. Place : Chiến lược phân phối 15
4. Promotion: Chiến lược xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh. 17
CHƯƠNG III : MỘT SỐ CHIẾN DỊCH MARKETING HƯỚNG TỚI CẢM XÚC 21
I. Chiến dịch thành công : 21
1. Cà phê hòa tan G7 của Trung Nguyên. 21
2. Viettel – Hãy nói theo cách của bạn. 22
3. OMO – Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn. 23
II. Các chiến dịch thất bại: 24
1. Sai lầm trong việc tiếp cận văn hóa của các quốc gia khác. 24
2. Sai lầm trong việc tiếp cận nhu cầu của khách hàng. 25
KẾT LUẬN 28
TÀI LIỆU THAM KHẢO