Báo Cáo Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Phân tích quy trình bán hàng đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng

MỤC LỤC

TÓM TẮT . i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH v
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT . vi
1. Tổng quan về công ty .1
1.1 Thông tin khái quát về công ty 1
1.2 Giá trị-sứ mệnh-nguyên lý làm việc của công ty .1
1.2.1 Giá trị của công ty .1
1.2.2 Sứ mệnh của công ty 2
1.2.3 Nguyên lý làm việc của công ty 2
1.3 Sơ đồ tổ chức-thông tin phòng ban 3
1.3.1 Sơ đồ tổ chức công ty 3
1.3.2 Thông tin phòng ban 4
2. Thực trạng hoạt động của công ty CareerVision .5
2.1 Dịch vụ của công ty .5
2.2 Khách hàng và đối thủ của công ty 9
2.2.1 Khách hàng của công ty .9
2.2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty 9
2.3 Thông tin hoạt động kinh doanh 10
2.3.1 Bảng báo kết quả hoạt động kinh doanh 10
2.3.2 Đánh giá kết quả kinh doanh . 11
3. Công việc thực hiện tại công ty 11
3.1 Hỗ trợ tuyển dụng . 11
3.1.1 Gọi điện thoại 11
3.1.1.1 Gọi điện thoại cho khách hàng 11
3.1.1.2 Gọi điện thoại cho ứng viên 12
3.1.2 Tìm CV ứng viên từ nguồn online 13
3.1.3 Nhập CV ứng viên vào hệ thống RSP . 14
3.1.4 Chuyển CV ứng viên sang template của công ty . 15
3.2 Hỗ trợ marketing online 15
3.2.1 Tìm và đăng các bài về nghề nghiệp, bí quyết làm việc, bí quyết xin việc
lên web công ty 15
3.2.2 Hỗ trợ quảng bá hình ảnh công ty trên facebook 16
3.3 Công việc khác . 16
4. Phân tích quy trình bán hàng-đề xuất nâng cao hiệu quả bán hàng 16
4.1 Cơ sở lý luận 17
4.2 Phân tích quy trình bán hàng của công ty 21
4.3 Vấn đề phát sinh trong quy trình bán hàng của công ty 27
4.4. Giải pháp cho những vấn đề trong quy trình bán hàng của công ty . 28
4.5. Những đánh giá của giải pháp đề xuất . 29
4.6 Những định hướng tiếp theo để giải quyết vấn đề trong tương lai 30
5. Kết luận 31
TÀI LIỆU THAM KHẢO vii
PHỤ LỤC . viii
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY LÀM VIỆC . xi
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN xii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO xiii
THÔNG TIN LIÊN HỆ xiv
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH ẢNH

Hình 1: Logo công ty 1
Hình 2: Sơ đồ tổ chức công ty .3
Hình 3: Bảng phí dịch vụ viết CV chuyên nghiệp 6
Hình 4: Bảng phí dịch vụ huấn luyện phỏng vấn chuyên nghiệp 7
Hình 5: Bảng phí dịch vụ phân phối CV 8
Hình 6: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của CareerVision năm 2011 . 10
Hình 7: Quy trình bán hàng cơ bản 19
Hình 8: Quy trình bán hàng của công ty CareerVision . 21
Hình 9: Báo cáo kết quả phỏng vấn ứng viên vị trí HR Executive . viii
Hình 10: Email giao việc-phỏng vấn ứng viên . ix
Hình 11: Email giao việc-gọi điện thoại tiếp cận khách hàng ix
Hình 12: Hình ảnh tại công ty .x
Hình 13: Giấy chứng nhận thực tập .x