Báo Cáo Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Chiến lược phát triển marketing điện tử và thương mại điện tử cho chuỗi

MỤC LỤC

TRÍCH YẾU . i
LỜI CÁM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC HÌNH ẢNH – SƠ ĐỒ - BẢNG BIỂU . vi
DANH MỤC THUẬT NGỮ - TỪ VIẾT TẮT . vii
NHẬP ĐỀ . viii
PHẦN 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY THỰC TẬP 1
1.1. Tổng quan về công ty 1
1.2. Tầm nhìn – Sứ mệnh . 2
1.3. Lĩnh vực kinh doanh 2
1.4. Sơ đồ tổ chức công ty 3
PHẦN 2: CÁC CÔNG VIỆC THỰC TẬP . 4
2.1. Sơ đồ tổ chức bộ phận thực tập 4
2.2. Các công việc thực tập 5
2.2.1. Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu cho cửa hàng . 5
2.2.2. Thiết kế tờ rơi khuyến mãi mỗi tháng 6
2.2.3. Thực hiện nghiên cứu thị trường . 7
2.2.4. Phân tích số liệu bán hàng . 8
2.2.5. Thiết kế giao diện website công ty . 9
2.2.6. Quản lý facebook, fanpage 10
PHẦN 3: CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP . 11
3.1. Lý do chọn chuyên đề 11
3.2. Cơ sở lý thuyết 11
3.2.1. Khái niệm marketing điện tử . 11
3.2.2. Ích lợi của marketing điện tử . 11
3.2.3. Qui trình marketing điện tử . 12
3.2.4. Công cụ marketing điện tử 13
3.3. Phân tích tình hình thực tế tại Calia . 15
3.3.1. Thực trạng tình hình marketing điện tử tại Calia 15
3.3.2. Phân tích SWOT về mảng marketing điện tử và thương mại điện tử của
công ty . 18
3.3.3. Nhận xét 20
3.4. Cách giải quyết vấn đề: Chiến lược phát triển marketing điện tử và thương
mại điện tử cho chuỗi cửa hàng Calia . 20
3.4.1. Mục tiêu truyền thông . 20
3.4.2. Đối tượng truyền thông . 20
3.4.3. Thông điệp truyền thông . 21
3.4.4. Chiến lược thực hiện . 21
3.4.5. Cách thức thực hiện . 23
3.4.6. Hoạt động truyền thông đề nghị . 24
3.4.6.1. Website công ty . 24
3.4.6.2. Công cụ marketing bằng tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm (SEO –
Search Engine Otimization) . 26
3.4.6.3. Công cụ truyền thông qua mạng xã hội (SMM - social media
marketing) . 27
3.4.6.4. Công cụ email marketing . 31
3.4.6.5. Công cụ marketing qua phương tiện di động (Mobile Marketing) 33
3.4.6.6. Các hoạt động marketing truyền thống bổ trợ . 33
3.4.7. Bảng tổng hợp chiến lược 35
3.4.8. Ngân sách dự kiến 37
3.4.9. Quản lý rủi ro và kế hoạch dự phòng 37
3.4.10. Đánh giá 38
PHẦN 4: KẾT LUẬN – ĐỀ XUẤT . 40
TÀI LIỆU THAM KHẢO viii