Báo Cáo Báo cáo thực tập tổng hợp về trạm 99 QC Phòng không không quân.

ĐỀ TÀI: Báo cáo thực tập tổng hợp về trạm 99 QC Phòng không không quân.

Lời giới thiệu
Đây là đợt thực tập lần cuối cùng của em trong suốt 2 năm học tập tại mái trường Cao Đẳng Du Lịch Hà Nội. Trong 2 năm đó e cũng đă được nhà trường phân công đi thực tập 2 lần tại khách sạn Ḥa B́nh và Câu lạc bộ Billard Snooker tại 91 Âu Cơ. Và lần này em đă được thực tập tại trạm 99 QC pḥng không không quân. Một môi trường rất nghiêm túc và quy củ. Tại đây em dă được học hỏi rất nhiều kinh nghiệm để làm một Lễ tân gương mẫu và hoàn thiện hơn so với trước đây khi c̣n ngồi trên ghế nhà trường. Hơn thế nữa em c̣n được t́m hiểu về những môi trường làm việc khác tại các bộ phận trong khách sạn giúp em có được rất nhiều kiến thức để làm nền tảng cho công việc trong tương lai.
Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo chủ nhiệm đă tạo điều kiện cho em được thực tập tại Nhà khách quân chủng pḥng không không quân mà tại đây em đă được học hỏi rất nhiều kinh nghiệm, được trau dồi kiến thức về nghiệp vụ Lễ tân của ḿnh để chuẩn bị bước vào công việc trong tương lai sắp tới. Và qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn tới những cụ chỳ anh chị tại Nhà khách đă giúp đỡ em rất nhiều trong suốt thời gian em thực tập tại đây. Chính sự giúp đỡ và chỉ bảo nhiệt t́nh của mọi người đó giỳp em lớn lên rất nhiều trong cả cuộc sống và những kinh nghiệm cho công việc sau này. Em xin chân thành cảm ơn!
Được xây dựng trên một mặt tiền rất thuận lợi cho việc kinh doanh nhà hàng khách sạn. Nhà khách quân chủng pḥng không không quân nằm êm ả trên một diện tích rất rộng răi, dưới một hàng cây xanh mát và yên tĩnh. Hơn nữa nhà khách lại rất gừng với bến xe phía Nam, bảo tàng quân chủng pḥng không không quân và các cơ quan quản lư Nhà nước Bộ pḥng không không quân nên


việc đi lại của khách trong mỗi chuyến công tác đều không gặp phải những khó khăn không mong đợi và lại c̣n được quản lư rất chặt chẽ từ cấp trên.
Hay c̣n có tên gọi khác là trạm 99_QC pḥng không không quân, nhà khách được hoạt động trên cơ sở bao cấp của bộ quốc pḥng và Nhà nước đầu tư. Nhà khách không chỉ đún cỏc cán bộ chiến sĩ quân chủng phũng không không quân trong địa bàn tại Hà Nội mà hơn thế nữa hàng năm cũn đún rất nhiều lượt khách và các cán bộ chiến sĩ từ khắp mọi miền trong cả nước đi làm nhiệm vụ. Chính v́ vậy trạm 99_QC pḥng không không quân đă đóng góp một vai tṛ rất quan trọng vào việc phục vụ các chiến sĩ hoàn thành tốt nhiệm vụ của ḿnh.



















Giới thiệu chungNằm trên trục đường Trường Chinh tại số 184 quận Thanh Xuân Hà Nội. Đây là con đường nằm trong diện được mở rộng của Nhà nước trong tương lai , con đường sẽ được làm với diện mạo mới mẻ hơn, đẹp hơn, hiện đại hơn. V́ vậy sẽ là một điều kiện càng thuận lợi hơn nữa cho việc hoạt động kinh doanh của Nhà khách.
Tháng 1năm 1999, Nhà khách được chính thức xác nhập vào Quân chủng Pḥng không Không quân hoạt động dưới sự chỉ đạo của bộ pḥng không không quân. Từ đó cho đến nay Nhà khách đú gỳp rất nhiều vào một phần công sức của các chiến sĩ đi làm nhiệm vụ cho Tổ quốc thân yêu.
Thời gian trôi qua nhưng diện mạo của Nhà khách quân chủng pḥng không không quân vẫn luụn luôn tạo cho các chiến sĩ sự quen thuộc và tâm trạng thoải mái dễ chịu mỗi khi tới nghỉ ngơi và công tác tại đây.
các trang thiết bị và cơ sở vật chất của nhà kỏch.














Mặc dù được hoạt động đă lâu nhưng Nhà khách luôn luôn được trang bị về cơ sở vật chất và các trang thiết bị rất hiện đại, luôn bắt kịp với từng bước đi của xă hội.
Với tổng diện tích là 2ha và một khuôn viên rộng răi cùng hàng cây xanh tán rộng tỏa bóng mát dưới ánh nắng mặt trời, Nhà khách thực sự là một nơi rất lư tưởng cho sự nghỉ ngơi thư giăn của các chiến sĩ sau những ngày đi đuờng và làm việc mệt mỏi.
Có một khu nhà nghỉ chỉ dành riêng cho các cán bộ cấp cao gồm 4 tầng. Một khu nữa có 3 tầng là khu dành cho các cán bộ chiến sĩ thuộc các cấp dưới. nhưng không hề có sự khác biệ ǵ nhiều về tiện nghi trong pḥng nghỉ của cả 2 khu, chỉ là sự khác biệt vaề diện tích của pḥng và một số trang thiết bị đặc biệt khác. Ngoài ra cũn cú một nhà ăn riêng, một khu thể thao luyện tập sức khỏe hàng ngày, một khu bể bơi và một sân tennis.
Trang thiết bị về buồng của khách.














Nhà khách có tổng số buồng là 71 pḥng. Trong đó gồm có:
+Dăy A: Dăy A:
Tầng 1 là sảnh Lễ tân và pḥng hành chính.
Tầng 2 gồm 14 pḥng từ pḥng 201 đến pḥng 214.
Tầng 3 có 16 pḥng và cũng được đánh số thứ tự từ pḥng số 301 đến pḥng số 316.
Tầng 4 có 14 pḥng được đánh số từ pḥng 401 đến pḥng 414.
Như vậy dăy A có tổng số buồng khách là 44 pḥng.
+Dăy B Dăy B
Tầng 1 có 9 pḥng cũng được đánh số thứ tự buồng tương tự như ở dăy A. Từ buồng 101 đến 109.
Tầng 2 cũng có 9 pḥng từ pḥng số 201 đến pḥng số 209.
Tầng 3 có 9 pḥng và cũng được đánh số thứ tự từ pḥng số 301 đến pḥng số 309.
Như vậy tổng số buồng pḥng của dăy nhà B là 27 pḥng tất cả.
Riêng những pḥng từ 201 đến 204 là những pḥng đặc biệt cao cấp dành riêng cho những người có quyền cao nhất.
Các trang thiết bị tiện nghi trong buồng được trang bị rất đầy đủ từ nhỏ tới lớn. Trong mỗi pḥng đều có một pḥng ngủ và một pḥng khách. Pḥng khách th́ được trang bị đầy đủ các tiện nghi như điều ḥa, ti vi, tủ lạnh, thêm một chiếc quạt trần và một bộ bàn ghế salụng Trong pḥng tắm cũng được trang bị đầy đủ các dụng cụ vệ sinh như xà bông tắm, khăn tắm, kem và bàn chải đánh răng, bồn tắm, b́nh nóng lạnh, xô và chậu giặt
V́ Nhà khách thuộc Bộ quân chủng Pḥng không không Quân nờn luụn được Bộ Quốc pḥng và Nhà nước đầu tư quan tâm nâng cấp và tu sửa thường xuyên, nếu cần thiết th́ sẽ thay thế những trang thiết bị không sử dụng được nữa để đáp ứng cho các tiêu chuẩn của một Nhà khách và phục vụ cho các chiến sĩ trong thời gian cong tác tại Nhà khách.
Sảnh lễ tân.