Tài liệu Bàn về kỹ năng lắng nghe

Nói chỉ là một mặt của truyền thông giao tiếp trong cuộc sống. Nếu bạn muốn thành công và tỏ ra mẫu mực, bạn phải dành hơn một nửa thời gian lắng nghe khi giao tiếp . Tuy nhiên, lắng nghe là một trong các kỹ năng được xem là ít quan trọng nhất nhiều doanh nghiệp thua lỗ hàng triệu Lãnh đạo lắng nghe sinh viên Khoa XHH đô la Mỹ mỗi năm chỉ vì truyền thông giao tiếp bị lệch lạc, bắt nguồn từ thất bại không biết lắng nghe và không hiểu được nhu cầu của khách hàng