Báo Cáo Bán hàng trực tuyến và xung đột kênh

MỤC LỤC


XUNG ĐỘT KÊNH KHI MỞ RỘNG THÊM KÊNH BÁN HÀNG TRỰC TUYẾN TRONG HỆ THỐNG KÊNH-THỰC TIỄN ĐỐI VỚI CÔNG TY ORTLIEB 2

A. GIỚI THIỆU CHUNG 2

B. LÝ THUYẾT 4

1. Kênh tiếp thị và các kênh phân phối 5

1.1 Định nghĩa 5

1.2 Chức năng và dòng chảy của các kênh 5

1.3 Tầm quan trọng của các kênh phân phối 7

2. Internet là một kênh phân phối 8

2.1 Lợi ích cho người mua 9

2.2. Lợi ích cho người bán 10

3. Hệ thống phân phối đa kênh 11

4. Xung đột kênh 12

4.1 Các hình thức và các loại xung đột: 13

4.2 Nguyên nhân của cuộc xung đột: 16

4.3 Quản lý xung đột kênh 19

C. TÌNH HUỐNG THỰC TIẾN ĐỐI VỚI CÔNG TY ORTLIEB 26

1. Ortlieb GmbH ( Đức) 26

1.1 Lịch sử công ty: 26

1.2 Hệ thống kênh phân phối của công ty: 26

1.3 Kênh bán hàng trực tuyến: 27

1.4 Các hình thức xung đột kênh 29

1.5 Nhận thức nguyên nhân xung đột : 30

1.6. Các hoạt động làm giảm các xung đột kênh 32

2. Ortlieb USA 35

2.1 Giới thiệu công ty 35

2.2 Hệ thống phân phối 36

2.3 Hệ thống kênh phân phối trực tuyến 37

2.4 Nguyên nhân xung đột của Ortieb USA: 37

2.5 Hình thức xung đột: 39

2.6 Các hoạt động làm giảm xung đột kênh: 40

3. Bikeman ( Ortlieb Ba Lan ) 41

3.1 Giới thiệu công ty 41

3.2 Hệ thống phân phối 42

3.3 Hệ thống kênh phân phối trực tuyến 42

3.4. Hình thức xung đột kênh. 43

3.5. Dự đoán và nhận thức nguyên nhân gây ra xung đột. 44

3.6 Các hoạt động làm giảm các xung đột kênh 44

4. Tóm tắt so sánh 45

4.1 Hình thức xung đột kênh 46

4.2 Dự kiến và nhận thức nguyên nhân về cuộc xung đột 46

4.3 Hành động thực hiện để giảm thiểu xung đột kênh: 47

D. Kết luận 50