Tiểu Luận Bài tập môn quản trị chất lượng

MỤC LỤC
Câu 1: Hãy giải thích chữ “T” trong TQM. Theo quan điểm của một nhà quản trị, bạn có suy nghĩ gì về nó trong việc nâng cao chất lượng,nâng cao hiệu quả của các hoạt đốngản xuất kinh doanh?. 2
1. Am hiểu, cam kết chất lượng. 2
2. Tổ chức và phân công trách nhiệm 3
3. Đo lường chất lượng. 3
4. Hoạch định chất lượng. 4
5. Thiết kế chất lượng. 4
6. Xây dựng hệ thống chất lượng. 4
7. Theo dõi bằng thống kê. 5
8. Kiểm tra chất lượng. 5
9. Hợp tác nhóm 5
10. Đào tạo và huấn luyện về chất lượng. 6
11. Hoạch định việc thực hiện TQM . 6
Câu 2: Vì sao để thực hiện TQM, trước hết cần phải thỏa mãn được các yêu cầu của bước 1 và 2 trong 12 bước triển khai TQM trong tổ chức. 7
Trong 12 bước trên thì bước 1 và 2: “Am hiểu, cam kết chất lượng” không thể thiếu và cơ bản , được ưu tiên trước vì: 7
Thứ nhất: Sự am hiểu cần thiết vì: 8
Thứ hai: Sự cam kết cần thiết vì: 8
Câu 3: Thuật ngữ “cải tiến chất lượng” trong TQM bao gồm những gì? Nó có ý nghĩa thế nào trong thực tiễn SX –KD? 10
Câu 4: Trong các đặc điểm khác nhau giữa QC (KCS) và TQM, theo bạn điểm nào là khác nhau cơ bản nhất, quyết định hiệu quả cuối cùng của những hoạt động quản lý chất lượng? Cho ví dụ cụ thể để chứng minh. 12
Kiểm soát chất lượng – QC (Quality Control). 12
Quản lý Chất lượng toàn diện – TQM (Total Quality Managment). 13
Sự khác biệt nhau giữa các quan niệm về quản lý chất lượng theo KCS, và quản lý chất lượng toàn diện, đồng bộ TQM 13
Câu 5: Những điều kiện cần thiết để một tổ chức Việt Nam có thể áp dụng thành công TQM?. 16
Câu 6: TQM được coi như là một trong những công cụ quan trọng để giúp các nhà sản xuất vượt qua được các hàng rào kỹ thuật trong thương mại thế giới – TBT. 16
Cấu trúc các tiêu chí của giải thưởng chất lượng Việt Nam: 17
Câu 7: “Vai trò kép” trong TQM có ý nghĩa gì đối với chất lượng sản phẩm?. 20
Câu 8: Vì sao vai trò của “nhóm chất lượng” lại có ý nghĩa to lớn trong công tác quản lý chất lượng ( qua ví dụ của Nhật Bản). 20
Câu 9: Nghiên cứu kĩ các đặc điểm của TQM và so sánh TQM và ISO 9000 có những điểm gì giống và khác nhau như thế nào?. 24
v Đặc điểm của TQM . 24
1. Về mục tiêu. 24
2. Về quy mô. 24
3. Về hình thức. 25
4. Cơ sở của hệ thống TQM . 25
5. Về tổ chức. 26
6. Về kỹ thuật quản lý và công cụ 27
v Mối quan hệ giữa ISO 9000 và TQM . 28
Câu 10: Ở Việt Nam, theo bạn, muốn áp dụng TQM, các tổ chức cần phải làm gì trước hết? Vì sao?. 30
11 bước mà doanh nghiệp cần làm trước tiên để áp dụng TQM là: 30
Bài 23: Hãy sử dụng sơ đồ nhân quả để phân tích chất lượng của một buổi học trên lớp môn quản trị chất lượng và đưa ra những kiến nghị cần thiết. 31
Bài 24: Dùng sơ đồ nhân quả chỉ ra sự không thành công của sản phẩm mới tung ra thị trường của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam là dịch vụ mạng Cityphone. 32
Bài 25. 32
Sơ đồ lưu trình chi tiết quá trình viết đề án môn học chuyên ngành của sinh viên trường kinh tế quốc dân 32
Bài 26: Sơ đồ lưu trình buổi thi kết thúc môn học. 33
Bà. 34
i 27: 34
· Xác định giá trị lớn nhất & giá trị nhỏ nhất của tập dữ liệu: 34
Bài 28: 36
Bài 29: 38
a. Tính biên độ dao động của toàn bộ dữ liệu: 38
b. Phân tổ các khoảng dao động và tần suất xuất hiện của các giá trị trong từng khoảng đó. 38
Bài 30: 40
Câu 31: 41
1. Xác định giá trị trung bình của các giá trị đo?. 41
2. Tính các giới hạn trên và giới hạn dưới của biểu đồ X – R?. 42
3. Vẽ biểu đồ: 42
Câu 32: 45
1. Xác định giá trị trung bình của các giá trị đo?. 45
Bài 33: 49
Bài 34: 51
cái bài số ko có tên đề là các bài có vẽ biểu đồ