Tài liệu Bài kiểm tra nhận thức về iso 9000:2000

Hãy trả lời các câu hỏi sau đây bằng cách đánh dấu vào một câu trả lời đúng nhất theo sự hiểu biết của bạn.
1. Chất lượng sản phẩm được coi là tốt có nghĩa là:
a) có các đặc tính chất lượng bằng hoặc cao hơn quy định
b) tốt nhất trong số các sản phẩm cùng loại trên thị trường
c) thỏa mãn những nhu cầu và mong đợi của khách hàng
d) cả ba câu trên đều đúng
e) cả ba câu trên đều không đúng