Tài liệu Bài giảng quản trị doanh nghiệp

ĐỀ TÀI :
BÀI GIẢNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

KHAÍ NIÊṂ VÊ ̀ CHÂT́ LƯƠṆ G SẢN PHẨM:
Chất lươṇ g là một phạm trù trừu tươṇ g và phức tạp, tùy theo goć độ quan sát. Khách hàng có nhiều phân khúc khác nhau và mỗi phân khúc lại có nhưñ g đòi hỏi khác nhau về cùng một loại sản phẩm. “ Chất lươṇ g sản phẩm là tổng hợp những chỉ tiêu, những đặc trưng của sản phẩm thể hiện mức thỏa mãn những nhu cầu trong nhưñ g điều kiện tiêu dùng nhất định