Tài liệu Ba bài học tình yêu kinh doanh: Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng?

Ba bài học tình yêu kinh doanh: Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng?
Bạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh
đã đi qua khi trên giá các cửa
hàng tràn ngập những sản phẩm
ngày lễ Tình yêu! Những màu
hồng, mùa đỏ của các sản phẩm
bắt mắt được bố trí tinh tế cùng
nhiều chương trình chăm sóc và
chính sách kinh doanh độc đáo
đã thực sự đánh cắp trái tim khách hàng!

Anne Obarski là một chuyên gia về đào tạo kinh doanh và diễn
thuyết nổi tiếng tại Mỹ, chủ sở hữu trang web tư vấn
http://www.merchandiseconcepts.com. Trong ngày lễ tình yêu
hay một dịp đặc biệt nào đó, Anne tin rằng đây là ngày để có
được những sự yêu thích cho khách hàng. Bà cho biết: Nếu
là một khách hàng, tôi chỉ cần được tặng cho một lo nước hoa
hay một hộp kẹo yêu thích, hoặc làm tôi ngạc nhiên với một bó
hoa tôi yêu thích.

Câu nói Think Outside of the Box (ngụ ý cách suy nghĩ vượt
ra ngoài khuôn khổ) có lẽ đã quá quen thuộc. Ở nghĩa đen,
luôn có những điều gì đó trong các chiếc hộp này, cho dù được
phủ lớp nhung hay có hình trái tim khiến trí tò mò của chúng ta
gợi mở. Và những bí quyết đánh cắp trái tim khách hàng kiểu
như vậy vẫn còn rất nhiều ở ngoài đó chờ đợi các doanh
nghiệp khám phá ra.

Những chiếc hộp (về phương diện nghĩa đen được xem như
những hộp quà tặng) có đủ mọi kích cỡ và hình dáng bên
trong, nhưng chúng cần có một điểm chung: điều gì đó đặc biệt
nên ở bên trọng. Là một chuyên gia tư vấn kinh doanh nhiều
kinh nghiệm, Anne mệt mỏi với câu châm ngôn kinh doanh:
Think Outside of the Box. Bà cho rằng không ít doanh
nghiệp ngày nay đã đánh mất sự thấu suốt về chiếc hộp ban
đầu giúp đặt nền móng thành công cho kinh doanh của họ.

Những gì khiến nền móng kinh doanh và những trợ giúp hậu
phương được mạnh mẽ? Những điều gì thú vị các doanh
nghiệp đặt bên trong chiếc hộp đó? Họ tiếp thị chiếc hộp của
mình như thế nào để nó trở thành một trong những niềm yêu
thích của khách hàng khiến họ quay trở lại với doanh nghiệp
không chỉ để mua các mặt hàng cần thiết mà mua cả những
mặt hàng mới mà doanh nghiệp giới thiệu?

Như đầu đề một bài hát: Tình yêu có thể làm được những
gì?. Câu trả lời là tất cả mọi thứ! Tình yêu liên quan tới xây
dựng các mối quan hệ, làm việc trên các kỹ năng giao tiếp và
thổi bùng ngọn lửa khi nó chuẩn bị dập tắt, thậm chí nhớ tới
những điều nhỏ nhặt mà không ai nhớ tới được.

Vậy bạn dành tình yêu cho và trọng các hoạt động kinh doanh
của mình như thế nào? Sẽ có 3 bài học tình yêu kinh doanh bạn
cần nắm vững:

Bài học tình yêu 1 - Mọi thứ thường ngày!

Các doanh nghiệp, cũng giống như con người, đôi lúc để bản
thân họ ra đi. Họ lên cân đôi chút, họ không quan tâm tới bản
thân và họ quên mất cách thức lôi cuốn người mà đã từng là
trung tâm cuộc sống của họ. Những điều tương tự cũng đến
trong kinh doanh. Các doanh nghiệp sẽ không thể bắt đầu suy
nghĩ bên ngoài chiếc hộp cho đến khi những gì bên trong
chiếc hộp được duy trì tốt nhất thường nhật.

Lần cuối cùng bạn quan tâm nghiêm túc tới quy trình tuyển
dụng và các chương trình đào tạo là khi nào? Bạn đã xây dựng