Báo Cáo Ảnh hưởng của khách hàng đến hoạt động marketing bột giặt TIDE của công ty P&G

LỜI MỞ ĐẦU


Sau nhiều năm đổi mới nền kinh tế, nước ta đang chuyển mình mạnh mẽ, vận động theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước. Một nền kinh tế mở như hiện nay cho phép các doanh nghiệp tự chủ hoạt động kinh doanh của mình. Đó là cơ hội tốt cho các doanh nghiệp, cho phép các doanh nghiệp tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh.


Nói đến thị trường là nói tới cạnh tranh. Để tạo tiền đề cho cạnh tranh thắng lợi của các doanh nghiệp, cùng lúc phải đề cập đến uy tín của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm, các điều kiện mua bán, trao đổi Do đó một vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp là làm sao tổ chức các hoạt động Marketing để nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Bởi nếu không làm tốt các hoạt động Marketing thì các các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ vô cùng khó khăn trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt hiện nay.


Mặt khác trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng.Cho nên khách hàng là một yếu tố vô cùng quan trọng quyết định đến hoạt động marketing của công ty cũng như về sản phẩm của mình.


Trong chúng ta, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm bột giặt TIDE của tập đoàn P & G. Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ. Điều này đúng với P & G một trong những thương hiệu bột giặt hàng đầu tại thị trường Việt Nam. Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi tìm hiểu và nghiên cứu vế sản phẩm này.


Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu. Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên. Theo chúng tôi,bột giặt TIDE đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất lượng sản phẩm. Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ. Song, TIDE đã làm được điều ấy. Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam và nước ngoài.


Nhưng ngoài những đặc điểm nổi trội ở trên chúng ta phải kể đến những khó khăn trên thị trường bột giặt. Đặc biệt là sự cạnh tranh mạnh mẽ của các thương hiệu bột giặt lớn trên thị trường, mà nổi bật là bột giặt OMO của công ty UNILEVER .Vì vậy muốn đững vững trên thị trường thì trong chiến lược marketing của công ty phải tìm ra nhiều giải pháp phù hợp để tạo dựng thương hiệu và phát triển nó một cách tốt nhất.


Trên đây là một vài lí do chủ yếu khiến chúng tôi chọn TIDE là sản phẩm để tìm hiểu và nghiên cứu.


Mục tiêu nghiên cứu của chúng tôi trước tiên là khảo sát thực trạng khách hàng, tình hình của công ty. Từ đó tìm ra các ưu, nhược điểm và các đối thủ cạnh tranh để tìm ra giải pháp. TIDE hiện đang là một sản phẩm có thương hiệu mạnh song về đối thủ cạnh tranh không phải là không có. Vì vậy việc nghiên cứu này rất cần thiết để có thể giữ vững vị trí của TIDE trên thị trường. Chúng tôi nghĩ rằng, việc tìm hiểu, nghiên cứu này cần được diễn ra thường xuyên để có thể theo dõi được biến động của thị trường, để đưa ra được các giải pháp kịp thời, phù hợp.


Nội dung nghiên cứu của chúng tôi gồm 3 phần chính:


- Chương1: Cơ sở lý luận về thị trường và sản phẩm TIDE


- Chương 2: Thực trạng khách hàng với sản phẩm TIDE


- Chương 3: Thực trạng của công ty và giải pháp


Đây là lần đầu tiên thực hiện đề tài này nên chúng tôi không tránh khỏi một vài thiếu sót. Mong các bạn và thầy cô góp ý để đề tài nghiên cứu này được hoàn thiện hơn. tôi xin chân thành cảm ơn