Luận Văn Ảnh hưởng của khách du lịch trong kinh doanh du lịch của công ty du lịch Ngọc Châu Á

Đề tài: Ảnh hưởng của khách du lịch trong kinh doanh du lịch của công ty du lịch Ngọc Châu Á


MỤC LỤC​

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH LỮ HÀNH VÀ KHÁCH DU LỊCH

1.1.Du lịch là gì

1.2. Kinh doanh lữ hành

1.2.1 . Định nghĩa kinh doanh lữ hành và phân loại kinh doanh lữ hành

1.2.1.1. Một số tình hình chung về du lịch, lữ hành

1.2.1.2. Định nghĩa kinh doanh lữ hành

1.2.1.3. Phân loại kinh doanh lữ hành

1.2.1.4. Định nghĩa doanh nghiệp kinh doanh lữ hành

1.2.1.5. Hệ thống sản phẩm của kinh doanh lữ hành

1.3.Khách du lịch

1.3.1.Khái niệm khách du lịch

1.3.1.1.Định nghĩa của các tổ chức quốc tế về khách du lịch

1.3.1.2.Định nghĩa về khách du lịch của Việt Nam

1.3.2.Thị trường khách của kinh doanh lữ hành

1.3.2.1. Nguồn khách của kinh doanh lữ hành

1.3.2.2. Phân loại khách theo động cơ của chuyến đi

1.3.2.3. Phân loại khách theo hình thức tổ chức của chuyến đi

1.3.3. Những yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng du lịch của khách

1.3.3.1. Nhóm yếu tố văn hóa

1.3.3.2. Nhóm yếu tố xã hội

1.3.3.3. Nhóm yếu tố cá nhân

1.3.3.4. Các yếu tố tâm lý


Chương 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1.Thực trạng ngành du lịch Việt Nam

2.2.Kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị

2.2.1.Đặc điểm về thị trường khách

2.2.2.Đặc điểm về các nhóm du khách

2.2.2.1.Nhóm du khách theo lứa tuối

2.2.2.2.Nhóm du khách theo châu lục

2.2.2.3.Nhóm du khách theo nghề nghiệp

2.2.3.Kết quả hoạt động kinh doanh


Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY

3.1.Nâng cấp trang Website về công ty

3.2. Các giải pháp về Marketing

3.2.1. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức bộ phận Marketing

3.2.2. Xây dựng kinh phí cho hoạt động marketing một cách có kế hoạch

3.2.3. Thiết kế về mặt chiến lược của Công ty

3.2.4. Hoàn thiện các chiến lược Marketing – Mix

3.3. Các giải pháp về quản trị nguồn nhân lực

3.3.1. Các công việc chung

3.3.2. Kiến thức về sản phẩm của doanh nghiệp

3.3.3. Về định mức lao động

3.3.4. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty

3.3.5. Tạo động lực cho người lao động

3.6. Các kiến nghị và đề xuất với Sở du lịch

TÀI LIỆU THAM KHẢO